Заблокировали аккаунт и отобрали 49000 рублей
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Примерно полтора месяца назад создала аккаунт в бетмастере. Увидела интересный бонус, решила попробовать себя в ставках на спорт. Сделала депозит 8000 рублей и начала ставить. Более менее понимаю только в футболе, туда и ставила, в лайве. Больше по интуиции, хотелось азарта 🙂 И в итоге с учетом всех бонусов на счету получилось 49000! В эйфории мне захотелось сразу вывести деньги, но кнопка вывода оказалась недоступна. Поддержка сказала что у меня верификация, и нужно сделать селфи, отправить им паспорт и договор на мобильного оператора. Нашла договор, отправила минут через 15 после запроса. Сказали что могут рассматривать до 14 дней. 3 фотки блин 14 дней!!! Ну ладно, прошло 14 дней, тишина. Написала еще раз — оказалась 14 рабочих дней. Подождала еще, на почте тишина. Захожу на сайт, они написали мне в чате. В чате блин, и как я должна была догадаться? И написали чтобы я уточнила с какой я почты отправляла им фото. То есть прошло уже 20 дней, а они даже не видели моих фото. Окей, я им все уточнила, поддержка была очень вежлива и обходительна. Прошло еще дней 5, они попросили скрин с киви кошелька с данными и пополнениями. Киви у меня Профессиональный, пользуюсь давно, сразу все скинула. Опять тишина. И вот вчера, 25 ноября, опять пишут в чат что необходима видеоконференция. Ну ладно, никаких проблем. Назначили мне на вечер, в скайпе (кто им вообще сейчас пользуется?). Пришлось поставить, назначили на вечер. Там задавали вопросы, типа сколько пополняла, куда ставила. Все им рассказала, сказали ждать 1-2 дня. И буквально через 15 минут заблокировали аккаунт! Меня просто оттуда выкинуло. Жаль что не успела сделать скриншоты истории ставок и переписки, не думала что такое может случиться. Пишу им не почту — игнорируют. Звоню/пишу в скайп — не берут. Сделала новый аккаунт через почту и там, спустя день, они ответили что якобы я ужасная мошенница. Они провели подробное расследование, правда никаких доказательств предоставить не могут. И решили они у меня 49 000 тысяч забрать и аккаунт заблокировать. И даже мой депозит не хотят возвращать. Поэтому очень надеюсь на вашу помощь в этой ситуации, получается контора обычные мошенники. Любые доказательства, объяснения, видеоконференции готова пройти в любой момент. Прикладываю скрины переписки уже со второго аккаунта.
