Конфискация баланса — 420 EUR Luckybet — 13 Февраля 2019
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
В течении 10 дней сделал около 30 ставок на спортивные события. Удалось выиграть 420 евро. Максимумы порезали. Загрузил документы для верификации. Вывод отклонили, затребовали видеоконференцию по скайпу. Конференцию прошел, ответил на массу вопросов: сказал какой у меня id, назвал свой e-mail, назвал номер телефона, рассказал правила игры в баскетбол, сколько человек играет в команде, так-же задавались странные вопросы, почему я ставлю на те, а не на другие команды. Сказал примерно период, когда зарегистрировался, т.к. точного числа не помнил. Допрос длился около 20 минут, я отвечал на все вопросы, каково было мое удивление, когда мне прислали ответ:
«После совершения видеозвонка отдел риск-менеджмента определил, что с Вашего аккаунта ставки совершались третьими лицами или с их помощью.
Согласно пунку правил 23.12: «Клиент не имеет права разрешить третьим лицам использовать свой игровой счет».
Все сделанные ставки рассчитаны по коэффициенту 1. Депозит возвращен на Ваш счет и доступен для вывода.»
Я играл сам, все ставки поставил сам, да и помощи третьих лиц не нуждаюсь.
Так можно любому человеку сказать, вам помогали третьи лица, мы конфискуем ваш выигрыш.
Игрок не прошел успешно видеоконференцию.
