вывод заблокирован после верификации
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте. Я пишу вам в связи с казино Bet2U.
Я зарегистрировался на Bet2U.
Мне удалось выиграть немного денег.
10.05.2020 Я подал заявку на вывод моих средств в Bet2U.
17.05.2020 оператор сообщил мне, что делает дополнительную проверку (мониторинг) моего аккаунта, что я смогу получить свои деньги после окончания проверки. Эти условия шокировали меня, но Я согласился с новыми условиями.
Позже, 31.05.2020 казино запросило верификацию по Скайпу.
5 июня я получил звонок. Оператор говорил со мной на английском языке, я ответил на все вопросы. 8 июня я получил сообщение, что мой аккаунт заблокирован.
Казино обвиняет меня в нарушении правил №. 25.1 и 23.5.
Я категорически не согласен с этим обвинением. Я не знаю как доказать казино, что я не виновен. Я думаю, что казино должны подтвердить доказательствами свои обвинения.
На данный момент казино обязаны выплатить мне 2 177$.
Если казино не предоставляет доказательств, то это является нечестными условиями в отношении потребителя в соответствии с законодательством ЕС. Казино занимает доминирующее положение по отношению к потребителю и злоупотребляет правами по вопросу выплаты средств.
Я буду очень благодарен, если Вы расследуете мой случай.
Контора bet2u не отвечает Рейтингу Букмекеров по жалобам игроков.
