Удержание денежных средств в размере 1697130,10 тенге с игрового счета

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Позвольте поприветствовать Вас, Уважаемая команда «Рейтинг букмекеров»! Обращаюсь к Вам за оказанием содействия и помощи, а также прошу рассмотреть мою жалобу на необоснованные действия букмекерской конторы Parimatch (parimatch.kz), выразившиеся в незаконном удержании денежных средств с моего игрового счета, а именно:
28.09.2020 г. в 17 часов 26 минут я осуществил пополнение своего игрового счета №7347931, открытого в букмекерской конторе Parimatch (parimatch.kz), посредством перевода с банковской карты АО «Народный Банк Казахстана», оформленной на мое имя, на сумму пополнения в размере 120 000 (сто двадцать тысяч) тенге.
В указанную выше дату в промежуток времени с 17 часов 26 минут по 21 час 27 минут я делал ставки на различные спортивные события, после положительного исхода которых, я отправил выигранные денежные средства в сумме 794 015 (семьсот девяносто четыре тысячи пятнадцать) тенге с моего игрового счета на выплату, оформив при этом ее на свою личную банковскую карту «Сбербанк», прикрепленную также к моему логину. По прошествии некоторого промежутка времени, денежные средства в полном объеме вернулись на мой игровой счет «возвратом». Попытавшись снова оформить выплату, но уже на банковскую карту АО «Народный Банк Казахстана», с которой я изначально пополнил свой игровой счет, я обнаружил, что в разделе «Ввод/Вывод средств» моего игрового счета значится запись «К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста в службу поддержки для получения более детальной информации».
В ходе обращения в службу поддержки букмекерской конторы Parimatch (parimatch.kz) по телефонному номеру «9933», оператор пояснил мне, что мой игровой счет отправлен на верификацию, для прохождения которой мне необходимо обратиться с соответствующим письмом на электронный адрес [email protected], приложив при этом фото удостоверения личности с лицевой и оборотной стороны, а также личное фото с удостоверением личности в руках.
После отправки всех запрашиваемых документов 29.09.2020 г. в 11 часов 00 минут, на электронный адрес, с которого я отправлял указанные выше документы, 29.09.2020 г. в 19 часов 24 минуты от службы поддержки букмекерской конторы Parimatch (parimatch.kz) поступило ответное письмо, согласно которого следовало, что мое обращение передано в обработку профильного отдела и будет разрешено в ближайшее время, о результатах которого меня проинформируют отдельным письмом (копия скриншотов писем прилагается). Вместе с тем, от специалистов службы поддержки букмекерской конторы Parimatch (parimatch.kz) мне стало известно, что в соответствии с п. 85 Правил работы, приема ставок и проводимых пари Букмекерской конторы Parimatch (parimatch.kz) (далее по тексту — Правила) «Верификация игрового счета и проверка его истории проводится в течение 7 дней с момента предоставления документов, подтверждающих личность Клиента».
Поскольку в положительном прохождении процедуры верификации своего игрового счета я нисколько не сомневался, так как делаю ставки честным образом и без каких-либо нарушений Правил и договора оферты букмекерской конторы Parimatch (parimatch.kz), я решил продолжить делать ставки, пытаясь приумножить имеющуюся сумму на игровом счете в размере 794 015 (семьсот девяносто четыре тысячи пятнадцать) тенге.
В результате совершения ставок на личном игровом счете №7347931 в период времени с 16 часов 46 минут 28.09.2020 г. по 16 часов 04 минуты 01.10.2020 г., мне удалось приумножить указанную выше сумму до 2 071 060,10 (два миллиона семьдесят одна тысяча шестьдесят) тенге 10 тиын, в частности (копии скриншотов прилагаются):
28.09.2020 г. в 16:46 ставка №68 на сумму 120 000 тенге на коэффициент. 1.15, выигрыш: 138 000 тенге;
28.09.2020 г. в 16:45 ставка №69 на сумму 138 000 тенге на коэффициент. 1.12, выигрыш: 154 560 тенге;
28.09.2020 г. в 17:02 ставка №70 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 1.47, выигрыш: 147 000 тенге;
28.09.2020 г. в 16:46 ставка №71 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 1.50, выигрыш: 150 000 тенге;
28.09.2020 г. в 16:50 ставка №72 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 1.22, выигрыш: 122 000 тенге;
28.09.2020 г. в 18:05 ставка №73 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 1.55, выигрыш: 0.00
тенге;
28.09.2020 г. в 17:02 ставка №74 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 1.42, выигрыш: 142 000 тенге;
28.09.2020 г. в 18:05 ставка №75 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 1.62, выигрыш: 0.00 тенге;
28.09.2020 г. в 18:30 ставка №76 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 1.77, выигрыш: 177 000 тенге;
28.09.2020 г. в 17:00 ставка №77 на сумму 15 560 тенге на коэффициент. 5.00, выигрыш: 77 800 тенге;
28.09.2020 г. в 19:17 ставка №78 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 1.87, выигрыш: 187 000 тенге;
28.09.2020 г. в 19:48 ставка №79 на сумму 140 000 тенге на коэффициент. 1.32, выигрыш: 184 800 тенге;
28.09.2020 г. в 18:30 ставка №80 на сумму 86 000 тенге на коэффициент. 1.77, выигрыш: 152 220 тенге;
28.09.2020 г. в 19:17 ставка №81 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 1.11, выигрыш: 111 000 тенге;
28.09.2020 г. в 19:44 ставка №82 на сумму 163 000 тенге на коэффициент. 1.44, выигрыш: 234 720 тенге;
28.09.2020 г. в 19:44 ставка №83 на сумму 135 000 тенге на коэффициент. 1.42, выигрыш: 191 700 тенге;
28.09.2020 г. в 21:27 ставка №84 (экспресс) на сумму 192 240 тенге на коэффициент. 2.0496, выигрыш: 394 015 тенге;
29.09.2020 г. в 15:04 ставка №85 на сумму 94 000 тенге на коэффициент. 1.37, выигрыш: 128 780 тенге;
29.09.2020 г. в 15:04 ставка №86 на сумму 78 000 тенге на коэффициент. 1.37, выигрыш: 106 860 тенге;
29.09.2020 г. в 15:04 ставка №87 на сумму 77 000 тенге на коэффициент. 1.48, выигрыш: 113 960 тенге;
29.09.2020 г. в 15:01 ставка №88 на сумму 94 000 тенге на коэффициент. 1.97, выигрыш: 185 180 тенге;
29.09.2020 г. в 21:57 ставка №89 на сумму 185 000 тенге на коэффициент. 1.65, выигрыш: 305 250 тенге;
29.09.2020 г. в 20:29 ставка №90 на сумму 80 000 тенге на коэффициент. 1.52, выигрыш: 0.00 тенге;
29.09.2020 г. в 21:24 ставка №91 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 1.30, выигрыш: 130 000 тенге;
29.09.2020 г. в 21:24 ставка №92 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 1.27, выигрыш: 127 000 тенге;
29.09.2020 г. в 23:00 ставка №93 на сумму 83 000 тенге на коэффициент. 1.90, выигрыш: 157 700 тенге;
29.09.2020 г. в 22:06 ставка №94 на сумму 157 000 тенге на коэффициент. 1.62, выигрыш: 254 340 тенге;
29.09.2020 г. в 23:29 ставка №95 на сумму 155 000 тенге на коэффициент. 1.44, выигрыш: 223 200 тенге;
30.09.2020 г. в 23:35 ставка №96 на сумму 73 000 тенге на коэффициент. 1.95, выигрыш: 142 350 тенге;
30.09.2020 г. в 22:06 ставка №97 на сумму 92 000 тенге на коэффициент. 1.23, выигрыш: 0.00 тенге;
30.09.2020 г. в 21:44 ставка №98 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 1.20, выигрыш: 120 000 тенге;
30.09.2020 г. в 00:27 ставка №99 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 1.25, выигрыш: 125 000 тенге;
30.09.2020 г. в 15:04 ставка №100 на сумму 45 000 тенге на коэффициент. 1.92, выигрыш: 0.00 тенге;
30.09.2020 г. в 15:04 ставка №101 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 1.70, выигрыш: 170 000 тенге;
30.09.2020 г. в 15:43 ставка №102 на сумму 370 000 тенге на коэффициент. 1.60, выигрыш: 592 000 тенге;
30.09.2020 г. в 18:27 ставка №103 на сумму 92 000 тенге на коэффициент. 1.80, выигрыш: 165 600 тенге;
30.09.2020 г. в 18:27 ставка №104 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 1.38, выигрыш: 0.00 тенге;
30.09.2020 г. в 18:27 ставка №105 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 2.12, выигрыш: 0.00 тенге;
30.09.2020 г. в 17:05 ставка №106 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 2.25, выигрыш: 0.00 тенге;
30.09.2020 г. в 15:48 ставка №107 на сумму 166 000 тенге на коэффициент. 2.15, выигрыш: 0.00 тенге;
30.09.2020 г. в 18:24 ставка №108 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 2.12, выигрыш: 0.00 тенге;
30.09.2020 г. в 18:27 ставка №109 на сумму 200 000 тенге на коэффициент. 1.50, выигрыш: 300 000 тенге;
30.09.2020 г. в 18:24 ставка №110 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 2.11, выигрыш: 211 000 тенге;
30.09.2020 г. в 19:40 ставка №111 на сумму 111 235 тенге на коэффициент. 1.66, выигрыш: 0.00 тенге;
30.09.2020 г. в 19:35 ставка №112 на сумму 300 000 тенге на коэффициент. 1.30, выигрыш: 390 000 тенге;
30.09.2020 г. в 19:16 ставка №113 на сумму 90 000 тенге на коэффициент. 1.44, выигрыш: 129 600 тенге;
30.09.2020 г. в 19:40 ставка №114 на сумму 129 600 тенге на коэффициент. 1.90, выигрыш: 246 240 тенге;
30.09.2020 г. в 18:19 ставка №115 на сумму 226 000 тенге на коэффициент. 1.42, выигрыш: 320 920 тенге;
30.09.2020 г. в 20:26 ставка №116 на сумму 120 000 тенге на коэффициент. 1.38, выигрыш: 165 600 тенге;
30.09.2020 г. в 20:26 ставка №117 на сумму 200 000 тенге на коэффициент. 1.25, выигрыш: 250 000 тенге;
30.09.2020 г. в 22:40 ставка №118 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 2.15, выигрыш: 0.00 тенге;
30.09.2020 г. в 20:26 ставка №119 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 1.80, выигрыш: 180 000 тенге;
30.09.2020 г. в 22:46 ставка №120 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 2.42, выигрыш: 242 000 тенге;
30.09.2020 г. в 23:33 ставка №121 на сумму 300 000 тенге на коэффициент. 1.25, выигрыш: 0.00 тенге;
30.09.2020 г. в 23:50 ставка №122 на сумму 150 000 тенге на коэффициент. 1.20, выигрыш: 0.00 тенге;
30.09.2020 г. в 20:26 ставка №123 на сумму 200 000 тенге на коэффициент. 1.82, выигрыш: 0.00 тенге;
30.09.2020 г. в 20:26 ставка №124 на сумму 300 000 тенге на коэффициент. 1.31, выигрыш: 393 000 тенге;
30.09.2020 г. в 20:26 ставка №125 на сумму 200 000 тенге на коэффициент. 1.52, выигрыш: 0.00 тенге;
30.09.2020 г. в 20:26 ставка №126 на сумму 500 000 тенге на коэффициент. 1.44, выигрыш: 720 000 тенге;
30.09.2020 г. в 23:10 ставка №127 на сумму 200 000 тенге на коэффициент. 1.60, выигрыш: 0.00 тенге;
30.09.2020 г. в 23:33 ставка №128 на сумму 300 000 тенге на коэффициент. 1.77, выигрыш: 531 000 тенге;
01.10.2020 г. в 00:30 ставка №129 на сумму 252 000 тенге на коэффициент. 1.76, выигрыш: 443 520 тенге;
30.09.2020 г. в 23:33 ставка №130 на сумму 200 000 тенге на коэффициент. 1.68, выигрыш: 0.00 тенге;
30.09.2020 г. в 23:33 ставка №131 на сумму 500 000 тенге на коэффициент. 1.80, выигрыш: 900 000 тенге;
30.09.2020 г. в 23:33 ставка №132 на сумму 644 000 тенге на коэффициент. 1.48, выигрыш: 953 120 тенге;
01.10.2020 г. в 15:02 ставка №133 на сумму 100 000 тенге на коэффициент. 2.01, выигрыш: 0.00 тенге;
01.10.2020 г. в 15:02 ставка №134 на сумму 200 000 тенге на коэффициент. 1.60, выигрыш: 0.00 тенге;
01.10.2020 г. в 15:15 ставка №135 на сумму 253 000 тенге на коэффициент. 1.48, выигрыш: 0.00 тенге;
01.10.2020 г. в 15:15 ставка №136 на сумму 300 000 тенге на коэффициент. 1.62, выигрыш: 486 000 тенге;
01.10.2020 г. в 15:15 ставка №137 на сумму 156 000 тенге на коэффициент. 2.31, выигрыш: 360 360 тенге;
01.10.2020 г. в 15:07 ставка №138 на сумму 190 000 тенге на коэффициент. 1.37, выигрыш: 260 300 тенге;
01.10.2020 г. в 15:15 ставка №139 на сумму 150 000 тенге на коэффициент. 1.75, выигрыш: 0.00 тенге;
01.10.2020 г. в 15:15 ставка №140 на сумму 400 000 тенге на коэффициент. 1.31, выигрыш: 524 000 тенге;
01.10.2020 г. в 15:15 ставка №141 на сумму 350 000 тенге на коэффициент. 1.28, выигрыш: 448 000 тенге;
01.10.2020 г. в 15:15 ставка №142 на сумму 150 000 тенге на коэффициент. 1.92, выигрыш: 288 000 тенге.

05.06.2020 г. в 20 часов 59 минут на электронный адрес от сотрудников букмекерской конторы Parimatch (parimatch.kz) поступило письмо, согласно которого следовало: «Для последующей проверки игровой деятельности, в ответном письме предоставьте, пожалуйста, банковскую выписку финансовой истории по карте ****6421, ****1587, в которой будут указаны Ф.И.О. владельца, номер карты, мокрая печать банка и история платежей в сторону компании Париматч» (копия скриншота письма прилагается).
06.10.2020 г. в 14 часов 44 минуты я предоставил запрашиваемые сотрудниками профильного отдела букмекерской конторы Parimatch (parimatch.kz) документы, путем их направления ответным письмом на электронный адрес [email protected] (копия ответного письма прилагается).
Однако, 12.10.2020 г. в 18 часов 55 минут на электронный адрес от сотрудников букмекерской конторы Parimatch (parimatch.kz) поступило письмо, согласно которого следовало: «Сергей, к сожалению Ваш игровой счет не прошел процедуру верификации. Также по пункту правил договора оферты 3.1.9 Были совершены возвраты всех ставок, списана сумма бонуса, также удержана комиссия. В случае нарушения Игроком условий Договора, а также при подозрении на манипуляции, Мультиаккаунтинг, Арбитражные ситуации или мошенничество, включая, но, не ограничиваясь случаями указания Игроком не соответствующих действительности личных данных и/или осуществления повторных регистраций и/или размещение Ставок с одного IP-адреса или с одного компьютера двумя или несколькими Игроками, Букмекер оставляет за собой право по своему выбору в любой момент принять в отношении Игрока одно или несколько из следующих решений: ограничить участие Игрока в Пари, аннулировать любые сделанные Игроком Ставки, осуществить возврат суммы, на которую осуществлено пополнение Игрового счета, отказать в оплате любого Выигрыша, ограничить доступные Игроку методы ввода/вывода денежных средств, удержать с Игрока компенсированные Игроку Букмекером или выплаченные Букмекером за Игрока в пользу Платежных систем комиссии/сборы/вознаграждения и т.п. за внесение и вывод денежных средств на Игровой счет/с Игрового счета, а также, в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор с Игроком.» (копия ответа прилагается).
Осуществив вход на свой игровой счет, я обнаружил, что текущий остаток на моем счете в букмекерской конторе Parimatch (parimatch.kz) составляет 373 930 (триста семьдесят три тысячи девятьсот тридцать) тенге (копия скриншота прилагается).
Принимая во внимание, что какого-либо вразумительного ответа, по какой именно причине с моего игрового счета была незаконно удержана сумма в размере 1 697 130,10 (один миллион шестьсот девяносто семь тысяч сто тридцать) тенге 10 тиын, выставлены ограничения на максимальную сумму ставки, а также аннулированы все ставки когда-либо сделанные мною, от сотрудников службы поддержки букмекерской конторы Parimatch (parimatch.kz) – не поступило, я обращаюсь к Вам от своего имени, а также от имени многих игроков, совершающих ставки в данной букмекерской конторе, с данной проблемой и прошу Вас оказать содействие и разобраться в этом беспределе.
Обращаю Ваше внимание, что с момента регистрации своего игрового счета №7347931 с 26.01.2020 г. и по настоящее время, я 23 (двадцать три) раза пополнял игровой счет посредством переводов с личных банковских карт, привязанных к игровому счета и 7 (семь) раз посредством пополнения через Qiwi Terminal и подобных ситуаций никогда не возникало, что напрямую указывает о заинтересованности букмекерской конторы Parimatch (parimatch.kz) заморозить честно выигранные денежные средства игрока, который не так много их проиграл!!!
Вместе с тем, обращаю Ваше особое внимание, что в момент регистрации своего игрового счета, я уже проходил процедуру верификации, что также указывает о необоснованности действий со стороны букмекерской конторы Parimatch (parimatch.kz) (копия скриншота прилагается).
Очень надеюсь на Вашу помощь, а также поддержку других игроков, столкнувшихся с подобной ситуацией.