Конфискация баланса — 15150 RUB Loot bet — 1 Июня 2020

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

27.05.2020 я разместил ставку №11419080 на сайте компании loot.bet (CS GO: Evil Geniuses — Gen.G Карта 1 Тотал 28.5 : Меньше) на сумму 15 000 рублей с коэффициентом 2,01. Ставка сыграла и по результатам события мне было зачислено на счет + 15 150 рублей. На следующий день эта сумма (15 150 рублей)была снята с моего счета. Действия свои букмекер объяснил своими пунктом правилам, который я считаю неприемлемым для работы любого букмекера,поскольку позволяет забирать деньги со счета клиента даже после окончания события, не утруждая букмекера обосновывать свои действия: «11.3. Мы имеем право взыскать с вас любую переплаченную сумму и скорректировать вашу Учетную запись, чтобы исправить любую ошибку. Примером такой ошибки может быть неправильная цена или неправильный ввод результата события. Если на вашем Счете недостаточно средств, мы можем потребовать, чтобы вы выплатили нам соответствующую непогашенную сумму, касающуюся любых ошибочных ставок или ставок. Соответственно, мы оставляем за собой право отменить, уменьшить или удалить любые ожидающие игры, независимо от того, были ли размещены средства в результате ошибки или нет.»
Прошу оказать содействие в урегулировании данного спора. Переписку со службой поддержки прилагается ниже. Заранее благодарен.

«К сожалению, ваша ставка — 11419080 была отменена, так как были предоставлены неправильные коэффициенты. Все ставки (выигранные и проигранные), сделанные на неправильные коэффициенты были отменены согласно пунктам в правилах сервиса 11.2 и 11.3.
Приносим извинения за такие неудобства, мы всегда делаем все возможное, чтобы ваша игра на нашем сервисе была комфортной :(»

«Дорогие друзья, то, что вы сделали сегодня — это фактически ограбление, какими бы пунктами правил вы не оправдывали свои действия и конечно не вызывают никакого доверия слова « мы всегда делаем все возможное, чтобы ваша игра на нашем сервисе была комфортной». Начислить выигрыш по объективным результатам игры, а на следующий день просто взять и забрать его обратно — это действия, которые ни одна уважающая себя букмекерская компания себе не позволяет, если конечно она уважает своих клиентов и заботится о своем рейтинге (читайте рейтинговые порталы). Я не разу не возразил, когда вы отменяли мои ставки на свое усмотрение до начала события или даже во время события, но выплатить деньги на мой счет после окончания события (согласно объективных результатов), а на следующий день забрать их — это окончательный беспредел. В самом крайнем случае вы могли бы скорректировать коэффициент и выплатить чуть меньшую сумму (хотя и это считается недопустимым порядочными букмекерами после зачисления денег на счет игрока). В случае, если вы не вернете забранные средства на мой счет, я вынужден буду жаловаться во все рейтинговые и контролирующие организации, а мне бы этого очень не хотелось, так как мне нравилось играть на сайте вашей компании и я почти не выводил и не собирался выводить средства со своего аккаунта.
Очень надеюсь на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество, с уважением Виталий Шинкаренко.»

Rick
«Мы предоставили вам всю информацию касательно вашей ставки в предыдущем сообщении. Ваша ставка отменена согласно нашим правилам, и данное решение является окончательным.
Извините за предоставленные неудобства.»