Конфискация баланса — 1316 USD — ES.BET — 14 Июля 2018

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте. Вот моя история: букмеккер Es.bet работает по сублицензии Antillephone N.V. (Esports Go N.V., лицензия 8048 / JAZ2017-065). Они Букмекер предоставляют услуги бетинга на киберспорт. Я активно интересуюсь киберспортом, сам играю в DOTA на любительском уровне, люблю смотреть турниры по DOTA, CSGO, Starcraft, поэтому +/- разбираюсь кто есть кто и люблю ставить на киберспорт. Выбрав Es.bet в качестве букмекера (у них линия с широкой розписью матчей — копия Париматч, , просто намного удобней оформлена и нет ничего лишнего с обычного спорта), я создал учетную запись и сделал депозит общим размером всего 75(!!!)$. После серии успешных ставок я начал заказывать свои деньги на выплату. Первые несколько выплат были успешными, но, учитывая, что большинство моих ставок и далее были успешными, компания начала постепенно уменьшать размер максимального ежедневного вывода до следующих значений: 50$/20$/10$, паралельно в один момент уменьшив размер максимальной ставки до 1$. Когда предел суточного вывода достиг 10$, у меня было более 1300$ на счету, то есть потребовалось бы более 130 дней для полного снятия средств. С учетом того, что заказаные выплаты в размере 10$ оказывались не обработаными несколько дней и требовали моего личного обращение в службу поддержки для их выполнения, то время полного снятия составило бы около 1 года. Поэтому, понимая, что компания не хочет видеть таких успешных игроков среди своих клиентов, я попросил их о закрытие моего счета с выплатой остаточного баланса (в соответствии с их собственными правилами: https://c2n.me/3VlBAU8). Мой запрос был отклонен компанией, и они сказали, что снятие будет произведено в установленной сумме — не более 10$ в день. Я сделал очередной заказ на выплату 10$, он не выплачивался снова более 3 дней. После очередного обращения в службу поддержки я услышал: дождитесь ответа на электронную почту. Несколько дней спустя я получил шокирующее письмо, краткий смысл которого таков: проанализировав мои ставки (коих было сделано около 400), компания пришла к выводу, что я мошенник — по их словах в момент технических работ на сайте я специально делал ставки на события, исход которых был заведомо известен, тоесть которые уже произошли заранее. Поэтому ими будет выплачен размер моего депозита (75$), а остальные средства (1241$) — нет. После этого моя учетная запись будет закрыта. Я писал в подержку, пытался узнать КАК можно делать ставки в момент технических работ на сайте (это же нонсенс), почему они МЕНЯ называют мошенником, в то время когда сами не хотят выплачивать мои деньги, пытался уточнить, какие конкретно ставки они имеют в виду, когда говорят о заведомо известных: в киберспорте часто имеют место сдвиги состязаний по времени, отменненные мачти, переносы — их не избежать, поэтому возможно что подобная ставка или несколько и имели место у меня, но уж явно я их не специально ставил — было событие в линии вот я и ставил. Я же не могу постоянно проверять все события — начались они или не начались, идут/не идут. Но эсли и есть такая ставка у меня — это не повод называть меня мошенником и конфисковывать все мои выигранные средства, просто отмените ставку согласно своих же правил. Ответа от них я так и не дождался до сих пор (больше 12 дней). Неделю назад написал жалобу их лицензатору Antillephone N.V.
Вот такая моя история. Пусть участники спорт-пари сообщества знают о таком букмеккере как ESBET, и несколько раз подумают стоит ли с ним связываться, что бы потом попадать на те же грабли что и я.