Конфискация баланса.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте. Я зарегистрировался в букмекерской канторе: 5plusbet.com 3 ноября 2020 года. Мой ID:283794917. Выслал им фото своего паспорта и квитанцию за коммунальные услуги. Получил письмо на e-mail: Ваш аккаунт успешно верифицирован! Стал делать ставки. Когда на счету стало 125398,30 рублей, то вывод денег стал сразу же не доступен. В личном кабинете 02.12.2020 пришло сообщение: Ваши ставки будут проверены в течении 3-х часов и вывод денег будет доступен. Далее я переписывался с их службой поддержки в чате: они писали подождите, тянули время, а потом выслали мне письмо на e-mail: Здравствуйте!

Сообщаем Вам, что нами было принято решение о завершении сотрудничества с Вами (блокировании аккаунта) согласно General Terms and Conditions (Общих положений Правил и Условий) за игру на арбитражных ситуациях и создание мультиаккаунтов.
п.10.7. Если клиент совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (использование стороннего ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, мультиаккаунт и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путем:
— блокирование счета клиента;
— признания ставок недействительными;
п. 23.5. Каждый клиент может иметь только один счет. Зарегистрированные клиенты не могут повторно регистрироваться под новым именем либо с новым адресом электронной почты. В случае нарушения этого правила компания имеет право аннулировать все ставки, сделанные таким клиентом.

Данное решение было принято после всестороннего расследования ситуации отделом риск-менеджмента.
Не рекомендуем Вам создавать новые аккаунты в нашей компании. Информируем Вас, что новые аккаунты, созданные Вами, будут заблокированы, результаты ставок отменены, а денежные средства заморожены.

В связи с тем, что Ваши действия являются умышленным нарушением General Terms and Conditions (Общих положений Правил и Условий), решение о завершении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит.

Дальнейшие запросы от Вас по поводу блокировки будут игнорироваться.

После этого я не могу войти в свой аккаунт и вывести деньги: при вводе логина и пароля мне пишет: клиент заблокирован. На мои письма они мне не отвечают. По их мнению они заблокировали меня и конфисковали мои деньги : за игру на арбитражных ситуациях и создание мультиаккаунтов. Но это явная ложь и банальная отписка, с целью украсть мои деньги. У них я открыл только один счет и на свой паспорт, никакие арбитражные ситуации я не ставил: это легко можно проверить посмотрев мою историю ставок: более 90% моих ставок вообще даже просто теоретически не возможно поставить в арбитраж: я ставил ставки на голы в матче с пенальти на коэффициенты 7.8 и выше, данный вид ставок абсолютно вообще не может иметь никакого арбитража. Или еще одна из последних моих ставок: на всю сумму данной мне фри бет на матч: Лестер-Фулхем тотал больше 2,5 за коэф. 1.73 является арбитражной? Конечно же нет, просто эта букмекерская контора под надуманным предлогом присваивает себе деньги игроков .Заблокировать аккаунт и украсть деньги: это просто мошенничество. Прошу Вас разобраться с этой ситуацией и помочь мне вернуть мои деньги.