Заморозили аккаунт
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте! 17 апреля 2024 года заморозили аккаунт по непонятной причине. С нового браузера или телефона я не заходил. Ставлю почти всегда в одно и то же время. Какая там может быть подозрительная активность я без понятия…
В последнее время имел много проигрышных ставок. Но как только я поставил 500р (всего лишь) на большой коэффициент (кф 5.5) и он сыграл (повезло), мне сразу же прилетела верификация… До этого было все нормально, деньги выводили быстро.
Сразу же утром написал им на почту, которую они указали и отправил все документы, которые им были нужны. На следующий день мне ответили (цитирую):
«Уведомляем Вас, что проверка предоставленных Вами данных осуществлена.
Для завершения процедуры идентификации, нам необходимо провести видео звонок в Skype для подтверждения Вашей личности.
Выберите удобные дату и время для видео звонка из предложенных ниже:
11.05.2024 10:00 мск
12.05.2024 09:00 мск
13.05.2024 09:00 мск
»
ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ почти целый месяц вашего звонка, ЧТО ЗА БРЕД?! Так судя по жалобам, дальше меня будет ждать еще ожидание в 60+ дней…
Я вам отправил документы, с ними все в порядке, то что у вас там какая-то очередь, это полная чушь. За это время можно всю Россию обзвонить! И вообще это не мои проблемы, нанимайте больше сотрудников раз у вас такая огромная очередь!!!
Почитал похожие жалобы и решил сразу же сюда написать, чтобы не ждать 60+ дней.
Мой id 79195171. Прошу как-то повлиять на данную букмекерскую контору. Спасибо!
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
