Отказывают в подтверждении адреса. Запрашивают документы, которых не существует в РФ, либо в которых не указывается адрес.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Зарегистрировался в бк Пиннакл, прошел полностью идентификацию, подтвердил адрес посредством банковских выписок. Потом уехал в отпуск в Шри-Ланку. На Шри-Ланке обратился в службу поддержки и ляпнул, что я нахожусь в отпуске в другой стране. После этого мне заблокировали функционал ЛК и сказали заново подтверждать адрес.
Думаю, понятно, что никакой квартиры/дома в собственности на Шри-Ланке у меня нет, и там ничего предоставить я администрации не мог.
Вернулся в Россию, живу по своему адресу регистрации, и уже как почти полгода меня мурыжат с запросами НЕСУЩЕСТВУЮЩИХ документов.
Отправил им форму 7 и форму 9, выданные паспортным столом, т.к. они просили «справку, выданную гос учреждением». Там все отображено: фио, адрес проживания, количество жильцов, есть печать гос учреждения.
Отклонили, аргументируя тем, что «мы справки с МФЦ не принимаем». Так это не из МФЦ, это справка, выданная паспортным столом!
Долго общался, сказали «возьмите справку в МВД». Обратился в МВД с запросом адресно-справочной информации. В МВД отклоняют мой запрос, отправляя в паспортный стол за той же формой 9 (которую у меня не приняли), сказали, что не выдают других документов, подтверждающих адрес!
Дальше мне Пиннакл написал, чтоб я получил форму 3 (свидетельство о временной регистрации).
Как я получу свидетельство о временной регистрации, если я проживаю по адресу постоянной регистрации, который у меня в паспорте?
В таких случаях подобный документ не выдают, как мне сказали. Еще и посмотрели на меня, как на идиота.
Список документов, которые у меня запросил Пиннакл для возможной (еще неточно, что они им подойдут) верификации:
1. Нотариально заверенный договор аренды. Так простите, Я НЕ АРЕНДУЮ, я живу со своей семьей по адресу своей регистрации в паспорте, где мне брать такой договор, и главное — зачем?!
2. Счет на оплату коммунальных услуг или услуг интернета. Я не собственник квартиры, я лишь здесь зарегистрирован и прописан. В квитанциях ЖКХ моего имени не значится.
Интернета проводного в квартире нет, все пользуются мобильным. Соответственно, договора тоже нет.
3. Счет на оплату стационарной телефонной или мобильной связи. То же самое, он включен в квитанции жкх, которые не на мое имя. Мобильный же оператор не выдает никаких справок, в которых бы содержался бы адрес регистрации или проживания абонента. Я заказал детализацию, там указан только ГОРОД Санкт-Петербург, и все.
4. Документ, выданный государственным органом.
Предоставлял им форму 7 и форму 9 — не приняли.
В справке/чеке об оплате гос пошлин нигде не указан мой адрес. Налоговых справок у меня нет, т.к. официально не работаю. В формах 2-НДФЛ, 3-НДФЛ, справках и выписках из Единого Кабинета Налогоплательщика нигде не указан адрес регистрации или проживания.
Если вы знаете точно, какая справка вам нужна, как и где ее получить — сообщите, и не делайте мозг.
Пока что все те документы, которые вы запрашиваете, либо не существуют в РФ, либо не выдаются, либо там не содержится адрес.
В МВД также ответили, что любая организация должна принимать в качестве подтверждения места жительства страницу с адресом регистрации в паспорте, без каких-либо других документов. Паспорт гражданина РФ на территории РФ обладает для этого достаточной юридической силой.

Так вот, первый мой вопрос: по какому праву вы изначально произвели мне идентификацию по одним документам, дали возможность пополнять счет, совершать ставки, мой баланс вырос более чем в 2 раза, но как только я ВРЕМЕННО уехал в отпуск в другую страну, вернулся, вы уже мне по тем же документам ничего не подтверждаете, а требуете всякую несуществующую , которую на территории РФ вообще нигде невозможно взять. Ну не выдают тут таких документов.
А какие выдают (форма 7, форма 9), — вы не принимаете.
Получается, целенаправленно затягиваете «верификацию» и выдвигаете невыполнимые условия с целью отжима денег.
Не очень-то верится, что каждый, проходящий такую верификацию, имеет свою квартиру у себя в собственности, и квитанции ЖКХ с вписанным в них ФИО владельца, либо нотариально заверенный договор аренды (кто в России вообще нотариально заверяет договор аренды?!)

И второй вопрос: почему не можете предоставить четкую формулировку, какой конкретно документ вам нужен, как он выглядит, и где его получить? Ладно, когда такое отношение к новорегам, но у меня там более 1000$ лежит, а вы меня посылаете туда, не знаю куда, за справками, которые там не выдают! А если не пройду, то вам же и лучше, вы мои деньги полностью себе присвоите.
Молодцы, хорошо придумали!