Блокировка счета в букмекерской конторе Фортуна Live — 8 Ноября 2016

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Жалоба на Фортуну Live Украинская Национальная Лотерея. Завёл деньги на контору в августе. Играл изредка на ней. Больше месяца назад — заблокировали вход в аккаунт и не пускают и деньги не отдают. Изначально ответили(месяц назад) — «Проверка может продлиться несколько недель, информацией о более точных сроках её окончания, к сожалению, я не располагаю.
Мы можем оповестим Вас на зарегистрированный e-mail по факту окончания проверки.»
Прошло две недели. Вновь обратился. Ответили —
«Уважаемый Сергей, будьте добры, свяжитесь с нами завтра. Мы будем информированы о сроках решения Вашего вопроса.»
Обратился на следующий день. Ответ обескуражил —
«важаемый, Сергей. На данный момент проводится мониторинг Вашего аккаунта. Мы уточнили сроки решения Вашего вопроса – это займет еще 2 недели. Мы понимаем Ваше беспокойство и приносим извинения за временные ограничения. Мы обязательно проконтролируем этот процесс и наши специалисты постараются в кратчайшие сроки решить сложившуюся ситуацию.»
Прошло ещё две недели. Обратился вновь. Это с учётом того, что документы все отправил и могу подьехать в любое место за своими деньгами, о чём им и писал. Ответ —
» По Вашему аккаунту все еще ведется проверка, специалистам необходимо еще некоторое время. Окончательного результата пока нет, на данный момент факты нарушений с Вашей стороны не подтвердили, но и не опровергли. Ваш вопрос мы держим на контроле и о результате мы Вас обязательно уведомим на Ваш зарегистрированный e-mail.»
Спрашиваю же я у службы поддержки-
«Так сроки можно узнать? Сколько же можно кормить завтраками? Месяц прошёл.»
Ответ —
«Точных сроков нам не говорят, потому и мы не хотим вводить Вас в заблуждение.»
Ну и всё в таком роде. Выходит я общаюсь со службой поддержки и она мне говорит, что они ничего решить не могут. У них всё решает служба безопасности(которой я уверен нету), которая должна им сказать по моём аккаунту результаты, но когда — никто не знает. Понятное дело, что за месяц на почту мне от них ничего не приходило, а каждое общение заканчивается вешанием лапши мне на уши. Типа когда нам Служба безопасности(которой нету, а если есть то начальник который НЕ ХОЧЕТ отдавать деньги и никакой проверки не ведёт) скажут(а когда никто не знает — неделя, месяц, год), тогда мы сможем Вам ответить. Короче говоря — лохотрон. Если вдруг у Вас есть возможность — помогите решить проблему. Ну и эта жалоба для других игроков, что бы знали с чем можно столкнуться, начав играть в Украинской Национальной Лотереи!