Прошел верификацию,заблокировали счет,запретили вывод
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте! 22.03.2024 сделал ставку в размере 30000руб. на хоккей, Финляндия: Высшая лига ТПС-Таппара (поставил на тотал больше 5,5) коэффициент 4, ставка зашла. Сделал запрос на вывод, отправили на верификацию. Прошел верификацию, дали вывести часть средств, при попытке вывести остальную часть, отправили вновь на вериф.(попросили прислать фото с паспортом в руках на фоне пк с открытым личным кабинетом) — прошел и эту вериф. Отправляю запрос на вывод, после чего мне блокируют аккаунт. Написал в поддержку, мне ответили: «На данный момент по вашему счету производится проверка согласно п.п. 5.13-5.15, на период проверки аккаунт временно заблокирован. Дата начала проверки — 27.03.2024. Срок проверки — до 60 рабочих суток с правом продления. Для уточнения информации по счету Вам необходимо обратиться после 27.05.2024». Никаких правил я не нарушал. До этого на аккаунте были минусовые ставки, не раз пополнялся баланс, проблем не было,) и тут после единственой плюсовой ставки, меня блокируют и просят не обращатся раньше чем через 2 месяца.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
