Блокировка аккаунта
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Внес депозит и начал делать ставки в данной конторе, после того, как мои ставки стали больше выигрывать и баланс счета увеличился, 07.02.2024 г. максимальная ставка на любое событие стала 1 руб. Написал в поддержку, сослались на п. 2.6 правил, согласно которым БК имеет право ограничить максимальную сумму ставки любому клиенту. При попытке вывода средств также была ошибка, снова написал в поддержку. Сослались на п. 1.14.1 на необходимость прохождения верификации, согласно п. 1.14.2 назначили посредством Skype. 12.02.2024 г. успешно прошел видеоверификацию посредством Skype, дополнительно запросили банковскую выписку по счету за последние полгода. Направил выписку в этот же день, написали, что ожидать рассмотрения от 14-ти дней. Ответа до настоящего времени не получил. 29.03.2024 г. с удивлением обнаружил, что не могу зайти в личный кабинет, аккаунт заблокирован, ранее доступ в личный кабинет был. Вновь написал в поддержку. Ответили, что мне необходимо подойти в пункт приема ставок Балтбет. При этом, в моем городе Вологда пункты приема ставок отсутствуют.
Полагаю, что БК намеренно затягивает рассмотрение моего вопроса, я не обязан ехать в другой город, тратить свое личное время и деньги, учитывая то, что видеоверификация была ранее пройдена. Прошу помочь в разблокировке моего счета и выводе средств. Номер счета 1443441
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
