Блокировка счета — 1250 USD — X-Bet — 1 Февраля 2018

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Письмо от x-bet.co
Здравствуйте Иван,

Причина задержки Вашего выигрыша — нарушении правил нашего сайта. Мы заметили что вы не единажды делали ставки на один и тот же отбор с целью отыгрыша активного бонуса с коэффициентами 1.8 и более. Просим внимательно прочесть Общие условия нашего сайта.

9.5 Мы запрещаем сговор игрока и принимаем активные меры в запрещении любого использования роботов или другого автоматизированного программного обеспечения для размещения ставок с намерением использовать ошибки пальпа или неправильные строки. Мы оставляем за собой право аннулировать любые или все ставки, сделанные любым лицом или группой лиц, которые действуют в попытке обмануть нас. Если есть доказательства серии ставок, каждая из которых содержит один и тот же отбор, который был помещен или для одного и того же лица или синдиката отдельных лиц, мы оставляем за собой право сделать такие ставки недействительными и приостановить соответствующие счета. Это правило применяется как к расчетным, так и к неурегулированным ставкам.

9.7 У нас есть политика абсолютной нетерпимости к ненадлежащей игре и мошеннической деятельности. Мы будем иметь право удерживать или иным образом отказывать или отменять любую сумму выплаты или выигрышную сумму (ы) или изменять любую политику в случае, если мы подозреваем, что вы злоупотребляете или пытаетесь злоупотреблять любым из следующих: бонусы; ошибки пальпации; или конкретная политика или правила, определенные в отношении существующей игры или новой игры. Понятно, что мы можем определить, что такое злоупотребление имело место и в том случае, если ваша деятельность в нашем онлайн-казино / букмекере сама по себе не является оскорбительной, но ваша деятельность в других онлайн-казино / букмекерах в дополнение к нашему интернет-казино / букмекеру, взятые в целом, представляют собой такое злоупотребление нашими бонусами, рекламными акциями, политикой или правилами.

Решение отдела управления рисками: отменить все ставки выигранные в период действия активного бонуса. Возместить клиенту сумму изначального пополнения счета в размере 100$.

Пожалуйста запросите вывод в течении следующих 3-х дней. После этого Ваш счет будет заблокирован.
Ответ:
Добрый день! Из пункта 9.5 и пункт 9.7 не следует то, что злоупотреблением бонусом является несколько ставок на одно событие. Поэтому считаю блокировку не обоснованной, а действия по не возврату полного баланса, мягко скажем, нечестными
Например, если бы в условия был пункт «При активном бонусе запрещено размещать более одной ставки на одно событие», то вопросов бы не возникло. Прошу пересмотреть данное решение.
Ответ от букмекера:Тишина.