Затягивание проверки документов
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
БК Бвин заблокировала доступ к аккаунту по причине проверки документов.
Документы были отправлены 21.12.
В чате 22.12 сотрудник БК Бвин подтвердил получение документов, и обозначил срок проверки 24-72 часов.
По истечении 72 часов ответа не получено. Счет остается заблокированным.
При повторном обращении 24.12 вновь получен ответ, что ответ по документам будет через 48-72 часов.
Считаю это нарушением моих прав. Прошу проконтролировать деятельность БК Бвин.
По мнению РБ, процедура верификации не должна занимать более 14 дней при отсутствии каких-либо дополнительных факторов. На данный момент букмекер укладывается в установленные сроки. Рекомендуем сообщить в комментарии под жалобой, если указанный срок будет нарушен
