Затягивание проверки документов

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

БК Бвин заблокировала доступ к аккаунту по причине проверки документов.

Документы были отправлены 21.12.

В чате 22.12 сотрудник БК Бвин подтвердил получение документов, и обозначил срок проверки 24-72 часов.

По истечении 72 часов ответа не получено. Счет остается заблокированным.

При повторном обращении 24.12 вновь получен ответ, что ответ по документам будет через 48-72 часов.

Считаю это нарушением моих прав. Прошу проконтролировать деятельность БК Бвин.

Комментарий РБ:

По мнению РБ, процедура верификации не должна занимать более 14 дней при отсутствии каких-либо дополнительных факторов. На данный момент букмекер укладывается в установленные сроки. Рекомендуем сообщить в комментарии под жалобой, если указанный срок будет нарушен

Опубликовано в: Блокировка счета
Теги:
Всего: 90 жалоб на bwin.ru (45/14/3/28)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт