Вывод средств с 1xbet

Question

Выводил деньги на карту. Наверное, впервые при выводе меня кинуло на Woopay. Выводил 43000 тенге, выбрал сохраненную форму с номером моей картой и моим именем с фамилией. Деньги списались, снятие подтверждено, но деньги так и не пришли. В поддержке написали, что снятие подтверждеено на карту, которая вообще моей даже не является. Возможно, деньги вообще на другую карту ушли.
00.00 KZT
14.03.2021 22:40
Электронный перевод на сумму 43000.00 ₸, на №link....ed завершен. (Подтвержден оператором
Обычно после # бывают цифры первые и последние моей карты, а тут в истории переводов вот такое link....ed.
Как вообще такое решить?

Аркадий Петрович Перетогин · Answer

Здравствуйте!

Одной из множества причин может быть технический сбой на стороне платёжной системы или букмекера.

Дополнительно обратитесь в поддержку платёжной системы. Пропасть денежные средства в любом случае не должны. Если система не смогла определить адресат, то перечисленная сумма некоторое время будет находиться на невыясненный счетах, после чего вернётся к отправителю.