Не пришел вывод

Question

Здравствуйте, в 1xBet сделал вывод, пришло письмо в приложении, что вывод успешно завершен. Но средства на карту так и не пришли.

Милана Базарова · Answer

31.03.24 запросила вывод, деньги так и не пришли. У кого такая же ситуация?

Татьяна Ращупкина · Answer

По итогу вывод пришёл или нет? Сама сейчас сталкнулась с тем что вывод сутки висит в обработке а отписка ожидайте 48 часов, все бы ничего но сумма на выводе не маленькая

Модератор Д. · Answer

Здравствуйте!

Вы можете попробовать решить спор во внесудебном порядке: подать жалобу на рассмотрение лицензиару.
Согласно нашей информации, букмекер работает по лицензии Antilliephone (Кюрасао).
Сайт организации https://www.gaminglicensing.com . Общаются по-английски. На сайте есть чат.
Для подачи жалобы по почте complaints@gaminglicences.com нужно указать в письме:
1) Ваше имя, фамилию, возраст.
2) Страну проживания
3) Эл. почта (Email) и имя аккаунта, которые были использованы непосредственно в онлайн казино.
4) Суть проблемы (чем подробнее, тем лучше)
5) Самое главное не забудьте приложить скрины переписки с поддержкой букмекера (без этого отправят договариваться напрямую с букмекером)