Премия «РБ» 2020. Интервью с директором БК BingoBoom по маркетингу

Петр Кипа

Как вы оцениваете итоги 2019 года? Что стало самым крупным, по оценке BingoBoom, событием?

Прошедший год можно назвать успешным для BingoBoom. Мы расширили сотрудничество с футбольными клубами РПЛ: кроме “Оренбурга” и “Уфы” подписали контракты с тульским “Арсеналом” и казанским “Рубином”.

Также мы протестировали новые форматы взаимодействия с аудиторией: экспонировались на автомобильном фестивале Bimmerdays, стали партнером Digital-премии Adindex, меняли и совершенствовали механики наших BTL-активаций, запустили подкаст с прогнозами к Чемпионату мира по баскетболу в Китае, провели международный турнир BingoBoom по баскетболу совместно с РФБ, активировали теннисную аудиторию и отправили клиента в Париж на ATP 1000, также спонсировали прошумевший на всю страну бой Кокляева и Емельяненко и многое другое. А в конце года при поддержке РФБ, ВФВ и телеканала Eurosport стартовала благотворительная акция по обеспечению школ спортивным инвентарем.

Кроме того, одним из главных итогов 2019 стала реализация первой федеральной акции “Все включено!”, где мы разыграли 5 автомобилей BMW и сотни гаджетов Apple.

Все перечисленные маркетинговые активности позволили увеличить количество новых клиентов, вырасти по объемам бизнеса и повысить узнаваемость бренда.

Штат департамента маркетинга за последний год увеличился примерно в два раза и продолжает расти. В 2020 году запланировано много новых активностей, часть из которых мы готовы анонсировать в ближайшее время. Например, сейчас готовится запуск мобильного приложения, где мы делаем основной упор на новостную и контентную составляющую.

Что получилось, над чем еще стоит поработать?

В этом году будем работать в основном над расширением инвентаря и инструментов взаимодействия с аудиторией. В digital планируем пробовать новые каналы с акцентом на мобильный маркетинг, а в клубах продолжим улучшать стандарты высокого качества обслуживания гостей.

Продолжит ли БК свой тренд на расширение спонсорских активаций? Каких видов спорта это будет касаться?

Да, мы планируем увеличить количество спонсорских соглашений и делать еще более креативные активации — главное, чтобы партнеры были готовы. Сейчас идут переговоры одновременно с несколькими футбольными клубами, а также мы рассматриваем варианты сотрудничества с новыми амбассадорами крупного калибра. Пока рано называть имена, но мы плотно работаем в этом направлении.

Петр Кипа

Почему BingoBoom должен быть признан лучшим брендом среди российских букмекеров?

За прошедший год мы завоевали 5 призовых мест в отраслевых премиях, но мы не стремимся к всеобщему признанию, наша цель — деливерить максимально удобный, простой и персонализированный продукт для клиентов. Конечно, приятно, когда BingoBoom получает высокую оценку от экспертов спортивной и беттинговой индустрии, это всегда вызывает положительные эмоции и чувство гордости за команду, компанию и бренд. Но для меня самый важный показатель — степень комфорта и вовлечения наших гостей в клубах и пользователей на сайте.

Сейчас на букмекерском рынке России происходит уверенное расширение за счет онлайн-ставок. Какие шаги предпринимает BingoBoom в рамках диджитализации?

В первую очередь мы перераспределили бюджет в сторону интернет-маркетинга, что позволит команде тестировать больше гипотез, закупать медийные размещения, обеспечивать постоянный performance и др. Как я уже говорил, скоро выходит мобильное приложение BingoBoom, соответственно, оно также является одним из ключевых драйверов увеличения доли онлайн-ставок.

Что удалось внедрить в 2019 году и какие продукты могут появиться в 2020 году?

В начале 2019 года мы обновили спортивный продукт: расширили роспись и запустили эксклюзивные линии. Также оптимизировали десктопную и мобильную версию сайта, усовершенствовали адаптивный дизайн. Нам удалось ускорить загрузку страниц более, чем в 2 раза, и сейчас она составляет до двух секунд.

В минувшем году сталкивались ли клиенты БК с проблемой вывода средств со своих счетов?

Вывод средств на сайте автоматизирован и происходит мгновенно — 80% выводов мы проводим в течение двух минут с учетом процессинга платежными сервисами, еще 15% — в течение часа максимум. В остальных 5% случаях вывод может занимать больше времени, т.к. наши специалисты индивидуально должны уточнить детали совершенных ставок с клиентами.

Назовите пять случаев, когда коэффициенты BingoBoom были существенно выше, чем у других БК.

Трудно выделить только пять случаев, т.к. мы тщательно мониторим рынок и стараемся делать высокие коэффициенты всегда. В качестве примеров можно привести бой Хабиба Нурмагомедова с Порье, бой Кокляева с Емельяненко, а также все матчи Лиги чемпионов в групповой стадии.

А самая необычная, на ваш взгляд, эксклюзивная ставка?

Букмекеры сейчас много работают над оценкой исходов различных, в т.ч. неспортивных событий. Это и высадка на Марс, и ставки на исходы сериалов, и кинопремии, и многое другое. В 2020 году мы будем стараться разрабатывать и анонсировать уникальные возможно даже эпатажные линии и исходы. Все это вы узнайте в наших пресс-релизах, а также в соцсетях, которые перезапустились в четвертом квартале и постепенно становятся спортивным СМИ.

Что такое программа лояльности в BingoBoom? Ограничивается ли она фрибетами?

Фрибеты никуда не денутся, но одна из главных задач на этот год — реализация новой программы лояльности с максимально персонализированными предложениями для разных сегментов целевой аудитории и сотнями ачивок.

Кроме того, мы продолжим повышать клиентоориентированность в своих клубах. Например, в нашем флагманском клубе на Новом Арбате каждый гость может заказать блюда международной кухни и напитки бесплатно, а также посмотреть трансляции спортивных событий на огромной видеостене, сидя в амфитеатре на мягком диване. Постепенно мы планируем внедрять подобный уровень сервиса во всех клубах.

Интервью с «Тенниси»

Интервью с GGBet

Интервью с Vulkanbet