Три круга ада на пути к статусу болельщика. Как получить Fan ID

В понедельник начался процесс получения так называемой «карты болельщика», которая даст возможность в будущем попасть на матчи чемпионата России. С начала нового сезона – только на пяти стадионах, но уже с весны – почти на всех аренах РПЛ. Без Fan ID купить билет будет невозможно. Но у большинства желающих проблемы возникли уже на первых этапах оформления, из-за чего карту они так и не получили.

Что говорят официальные ресурсы?

Страница оформления карты болельщика на портале Госуслуг

Данные на портале Госуслуг утверждают, что получить Fan ID довольно просто. Достаточно оформить электронную заявку, что можно сделать даже с телефона, и посетить МФЦ для подтверждения личности. После этих «элементарных» процессов болельщику выдается индивидуальный номер, с которым можно идти в кассы стадиона.

Для прохода на арену нужно будет показать QR-код, который сформируется в личном кабинете Госуслуг после покупки билета. То есть сам билет и номер карты болельщика, как обещают, при входе показывать не нужно. И это главный положительный момент. Правда, пока единственный.

Первый круг ада: заявление на Госуслугах

Государственный портал и так знаменит своей нестабильностью и сложной логистикой сайта, поэтому ожидать от него бесперебойной работы было трудно. Но проблемы с Fan ID все равно повысили градус негатива у болельщиков.

Из удобного – все данные о личности в анкете заполняются автоматически из профиля на Госуслугах. Но фотографию надо загружать самостоятельно, и о правилах загрузки говорится только в процессе заполнения анкеты. Так что придется потратить какое-то время, чтобы найти подходящую фотку. Но именно на этом шаге многие и подвисли: система выдавала ошибку, не принимали фотографии и в итоге зависала окончательно. Служба поддержки обещала разобраться, и потихоньку вопрос решается.

Мне повезло чуть больше: мое фото восьмилетней давности проходит во всех заявлениях и было спокойно принято Госуслугами. В целом запросить карту болельщика можно либо только на себя, либо одновременно на себя и ребенка до 14 лет. Интересно, что система интересуется, за какую команду вы болеете, а выбрать можно хоть сразу все 16 клубов. Правда, в заявлении указали «Рубин», «Уфу» и «Арсенал», которые не будут участвовать в запуске Fan ID, но забыли про «Оренбург», «Факел» и «Торпедо», которые как раз вышли в РПЛ.

Второй круг ада: поход в МФЦ

Я подавал заявление ночью, почти сразу после открытия функции на Госуслугах. Анкета оперативно прошла автоматическую проверку, и в два часа ночи портал указал о необходимости посетить МФЦ. Но, к сожалению, он не написал большими буквами, что для подтверждения личности подходят не все центры. Так что не совершайте мою ошибку и внимательно посмотрите, какие МФЦ в вашем городе можно посетить.

В Москве таких центров всего семь, в Ростове-на-Дону – 13, в Нижнем Новгороде – девять, в Самаре – 10, в Екатеринбурге – 11, а в Петербурге – аж больше 50-и. Возможно, со временем количество принимающих МФЦ увеличится. Особенно, когда к системе вплотную подойдут столичные стадионы. Но сейчас, как рассказали «РБ Спорт», личности болельщиков подтверждают лишь во флагманских отделениях.

В этом кроется еще одна проблема. В принципе мало кто хочет делать лишние движения ради получения Fan ID, поскольку эта система и так для всех болельщиков является триггером. Но тут надо потратить на дорогу «туда-обратно» около часа, а, например, из района Капотня до ближайшего центра и обратно добираться в среднем больше двух часов. Тем более непонятно, зачем это делать, если человек при регистрации на Госуслугах и так подтверждал свою личность и все паспортные данные.

Мне ближе всего было ехать до МФЦ на ВДНХ. Талон на прием я взял 4 июля в 14:53 мск. Очереди как таковой передо мной не было, но ожидание составило семь минут. Поскольку система, интегрированная в жизнедеятельность МФЦ, только начала работать, многие сотрудники пока чувствуют себя неуверенно: специалисту, который работал со мной, понадобилась помощь коллег. Хотя на Госуслугах и указано, что прием «займет 2-3 минуты», но коллективный разум справился с моей анкетой лишь за 13 минут. Получается, к дороге до МФЦ и обратно добавились еще 20 минут визита в центр.

Третий круг ада: ожидание

Во время приема от меня понадобились только паспорт, визуальное подтверждение соответствия фотографии моему лицу и подпись на распечатанном заявлении. На руки в МФЦ ничего не выдают. С того момента оставалось только дождаться окончательного заключения на Госуслугах, и это самый долгий процесс.

Лично мне карту болельщика подтверждали более 14 часов: итоговое письмо пришло на почту в 5:31 утра 5 июля. Весь процесс от заполнения анкеты до получения Fan ID занял больше суток. И это главный недостаток. Карта болельщика полностью исключает спонтанный поход на стадион новых для футбола людей и сильно увеличивает риск пустующих трибун в чемпионате России. Так что мы лишаемся на трибунах не только бойкотирующих фанатов, но и многочисленных семей, которые заранее не задумаются о такой непростой процедуре получения Fan ID.