Премия РБ 2022. Интервью с командой БК BetBoom

– В чем заключается ваша программа лояльности? Что такого вы можете предложить своему клиенту, чтобы он гарантированно остался у вас и не смотрел на других букмекеров?

– Любой бизнесмен прекрасно понимает, что привлечь – это малая часть дела, важно еще и удержать гостя, чтобы он регулярно пользовался услугами. Мы разработали Программу лояльности, позволяющую нашему гостю получать тот или иной статус.

Полностью обновленная Программа лояльности в клубах BetBoom стартовала в феврале этого года. В рамках программы на данный момент доступны две механики – Кэшбэк и Ударный бонус. Программа подразумевает 10 статусов трех категорий (Стандарт, Премиум и VIP), предлагает дополнительные привилегии для гостей VIP-категории и уникальна для рынка. Приведу только некоторые факты:

У большинства букмекеров при присвоении статуса учитывается уровень фактического проигрыша, а в BetBoom статус зависит от оборота ставок. Это значит, можно совершать ставки, крупно выиграть и получить статус VIP.

Сразу при регистрации гость получает статус Стандарт 1 и соответствующий ему кэшбэк 2,5%, минимальной суммы ставок для стартового статуса нет.

Максимальный кэшбэк в статусе VIP Платина – 15%, это один из самых высоких % на рынке.

Кэшбэк начисляется на следующий день после дня посещения клуба. Это очень важное отличие от других БК, где кэшбэк считается по итогам месяца. Для гостей клубов BetBoom есть существенная выгода при расчете — при такой схеме суммарно полученный за месяц кэшбэк в BetBoom может достигать 25%. Так как кэшбэк начисляется на разницу между суммой ставок и выигрышей, по итогу месяца в других БК гость получит меньше. 

Разработан конвертер внутренних валют — Ударный бонус, где полученные бонусы можно не просто конвертировать в деньги или фрибеты, но и удвоить их номинал.

– Расскажите подробнее о статусах и дополнительных привилегиях для VIP гостей?

– В программе есть 3 статуса категории Стандарт, 4 статуса категории Премиум и 3 статуса VIP – Серебро, Золото и Платина. Исходя из активности заключения пари, системности и постоянности, наш гость получает тот или иной статус. Каждый из них присваивается, исходя из суммы накопленных баллов за совершенные ставки, и фиксируется на следующий календарный месяц. У каждого статуса свой процент кэшбэка, достижение более высокого статуса позволяет получать больше преференций.

В программе для VIP-гостей задействованы все спонсорские ресурсы компании и дополнительные возможности. VIP-гостям доступны билеты в VIP-ложу на все матчи спонсируемых команд. Персонал клубов помогает VIP-гостям с заказом такси бизнес-класса. Компания дарит эксклюзивные подарки на День рождения и Новый год. 

В рамках расширения программы мы также планируем закрытые мероприятия, посещения ресторанов семьей к Дню рождения для гостей статуса VIP Платина и другие проекты.

– Что такое клиентский сервис букмекера? И чем ваш клиентский сервис круче остальных?

– Клуб BetBoom – это не просто место, где можно совершить ставку, поддержать любимую команду или проверить свой навык прогнозирования, это место отдыха. Увлечения у людей бывают разные: кто-то отдыхает в театре и тратит на это деньги. Чем это отличается от вечера в букмекерской конторе, где человек получает комфорт, фан и простоту?

Во-первых, все наши клубы – комфорт-класса. Вежливый персонал, индивидуальное обслуживание, мягкие диваны, спортивная зона для просмотров матчей.

Во-вторых, BetBoom — единственная на рынке БК с предложением All Inclusive в клубах. Мы предлагаем напитки, еду, в большинстве клубов проводятся фуршеты и развлекательные мероприятия. Для гостей это все совершенно бесплатно. VIP-гостям также доступен заказ блюд из ресторанов и премиальные напитки.

В-третьих, в клубах проходят трансляции знаковых матчей с известными комментаторами. Для болельщиков это отличная возможность посмотреть матч на большом экране в комфортной атмосфере.

– Бренд года. Что BetBoom сделал для того, чтобы получить эту награду и стать самым лучшим букмекерским брендом по итогам этого года?

– Вряд ли мы могли бы помериться узнаваемостью с тяжеловесами букмекерской отрасли, но в прошедшем году мы стали еще более аутентичными и отстроились от конкурентов в угол рынка, где клиенты ценят эмоции от игры и делают выбор в пользу не безликих БК, а состоявшихся брендов. Мы молодые стрелки или фрешмены – трудно сказать. Важно, что мы стараемся делать то, что никто ни делал, удивляя игроков и партнеров своим свежим видением и подходом.

– Лучшее приложение. Что есть в вашем приложении, чего нет у других?

– У нас интегрировано много уникальных фич внутри приложения, а также выкуплены крупные пакеты трансляций (чемпионаты Италии, Франции, турниры по теннису, баскетболу и т.д.). Недавно появилась возможность сворачивать трансляции, держать их поверх других окон и при этом продолжать пользоваться телефоном. А также мы добавили функцию отображения коэффициентов поверх самих трансляций, что позволяет делать так называемые ставки по лонг-тапу прямо из стрима. 

Ну и, самое главное, это скорость работы приложения, отсутствие лагов, а также широта линии. По результатам пользовательских тестов и опросов у нас удобный и нативный интерфейс. Мы будем стараться не перегружать приложение и делать его еще более функциональным. А еще мы добавили светлую тему!

– Рекламная кампания года. Какую рекламную кампанию BetBoom запустил за этот год, которая оказалась лучше, чем у других БК?

– По всем своим кампаниям мы стараемся смотреть на несколько метрик, включая основные, такие как CAC, окупаемость, LTV и в конце концов ROMI. 

Одна из флагманских рекламных кампаний того года была в киберспорте, а именно – со стримером Славой Бустером Леонтьевым. Мы привлекли его как амбассадора, сняли клип с его участием (при поддержке Hype Films и Кубик в кубе) и использовали этот OLV по максимуму в стримах на Twitch и в качестве спонсорского ролика в рамках турниров по CS:GO, что позволило налить многочисленный качественный трафик в мобильное приложение и на сайт BetBoom. Эта кампания, включая сам ролик, завоевала уже 5 наград в этом году – две золотых на спортивной премии MarSpo Awards и три на рекламном фестивале Silver Mercury. Думаю, что и на Премии РБ данный кейс не стоит обделять вниманием.

– Почему ваш сайт лучше, чем все остальные?

– Согласно позиционированию «Простота, фан, комфорт», мы постарались сделать наш сайт достаточно простым, при этом сохранив функциональность. У нас удобная навигация, понятное расположение турниров. Популярные виды спорта находятся наверху. 

Киберспорт в какой-то момент стал настолько популярным, что мы выделили ему отдельный раздел. Многие букмекеры, которые тоже активно заходят в киберспорт, но не понимают, что, помимо спонсорства и амбассадоров, очень важно свой продукт адаптировать под киберспортивную аудиторию. У нее совсем другой запрос по сравнению с футбольными болельщиками. Если в традиционном спорте отсутствие трансляций – это еще не проблема, потому что многие привыкли к графическим трансляциям или смотрят матчи на большом ТВ где-нибудь в пабе или вообще на стадионе, то в киберспорте есть сильная потребность в стримах. Поэтому у нас вообще отдельный раздел киберспорта с абсолютно другим дизайном и функционалом. Если зайти на главную, то там идут трансляции целый день. По-другому выглядит интерфейс, чуть более молодежный. По-другому группируются линии. Это то, к чему мы стремимся – кастомизация под разные сегменты пользователей.

Понятно, что есть вещи, которые объединяют всех букмекеров. Букмекерский продукт становится похожим на финтех. Сложно, наверное, что-то предложить новое. В любом банке есть перевод денег, есть карта с банкоматами, есть инвестиционные продукты. Так и у букмекеров, сайты почти что идентичны.

– «Приветственный бонус». Что у вас может получить пользователь, который впервые зарегистрировался на BetBoom?

– У нас два таких бонуса – в клубах и на сайте или в мобильном приложении. То есть один человек может воспользоваться двумя бонусами. У подавляющего числа букмекеров это технически невозможно. 

Если говорить об онлайне, то у нас бонус на первый депозит до 7 тысяч рублей, а в клубах – приветственный рандом-бонус. Наших амбассадоров мы обеспечиваем повышенными офферами, о которых они рассказывают своей аудитории. Дима Егоров – как пример.

– Почему ты должен победить в номинации на лучшего топ-менеджера?

Может, потому что удалось запустить карманное рекламное агентство в BetBoom и отказаться в принципе от большинства аутсорсинговых услуг в части креатива, продакшна и пр., а может быть потому что мы не прогадали с лончем киберспортивного направления и партнерской программы. 

Сложно говорить о себе и о своих успехах. Верно лишь одно: мои результаты – это результаты мои и моей команды.

– В этом году вы претендуете на звание лучшего киберспортивного букмекера в России. Как думаешь, после того, как с российского рынка ушел букмекер, который был назван игровым термином, есть ли у вас шансы? Что у вас есть по киберспорту? И чем вы лучше всех остальных?

– За последний год мы действительно сильно выросли в киберспорте. Мы двигались поступательно и не спеша, шаг за шагом улучшая каждый из аспектов нашего бизнеса, так или иначе влияющий на киберспортивное направление. Мы усилились по маркетинг-направлению, значительно расширили базу киберспортивных стримеров, амбассадоров и партнеров, были официальными спонсорами русскоязычных трансляций крупных турниров, изменили подход взаимодействия уже с текущей базой игроков и существенно улучшили продукт. То есть, да, я думаю, мы сможем занять эту нишу.

– Чем линия на киберспорт за год стала принципиально лучше?

– Самое главное – у нас значительно увеличился “аптайм”. Грубо говоря, насколько линия ставок часто замораживаются. В футболе не так много событий, которые так или иначе влияют на исход: гол, пенальти, удаление. В эти моменты обычно линия замораживается, коэффициенты пересчитываются. В киберспорте все сложнее. В той же DOTA 2 игра может перевернуться в течение нескольких секунд. Как результат, поставщик данных перестраховывается и блокирует линию. Мы поменяли поставщика киберспортивных данных, который с высокой точностью анализирует событие, и, как результат, линия для ставок фактически всегда открыта. Мы довольны, потребитель тоже. 

Также мы существенно увеличили количество событий. Допустим, в CS:GO появилась ставка «Чем убьют противника в первую очередь». То есть появились такие точечные ставки. Линия стала более широкой.

– На данный момент какой объем из общего числа ставок приходится на киберспорт?

– Последние три месяца киберспорт находится в топ-3 по популярности. Летом мы надеемся на рост, тем более сейчас футбол на паузе, а в киберспорте, наоборот, топовые турниры.

В прошлом году мы стали партнерами русскоязычной трансляции по киберспорту BLAST Premier. В чем особенность работы с киберспортивной аудиторией – с ними нужно разговаривать на одном языке.

Мы сделали прикольную рекламу, снимали ролики, которые органично вставали в различные форматы. Забрендировали нашу студию, добавили туда элементы из CS:GO. И это зашло. Потом все хотели этих куриц с нашими шарфиками, которые мы вставляли в наши трансляции. Мы сделали специальные конкурсы, в которых разыгрывали супермощный игровой компьютер, делали высокие коэффициенты на BLAST Premier, дарили сертификаты в Steam.

– Какие перспективы у киберспорта? Это будущее или это уже настоящее? Вырастет ли доля ставок на киберспорт?

– Я думаю, что доля будет увеличиваться.

– А куда еще увеличиваться?

– Молодая аудитория любит киберспорт. Они смотрят стримы, сами играют. Осенью прошлого года у нас появился новый амбассадор – Бустер. Это топ-стример в ру-сегменте. Играет по большей части в CS:GO, но он, скорее, блогер, который стримит на Twitch’e. Его также можно назвать «лидером мнений». Важно, что он подходил нам по характеру, по настроению. Слава стримит и делает все это «по фану». Понятно, что он зарабатывает с этого, но все же. И он подходит к нашей позиции «простота, фан, комфорт». Он должен был донести до аудитории, что ставки – это не про заработок, а про фан. Слава с этим отлично справился. Также важно отметить, что с блогерами, которые связаны с киберспортом, очень комфортно сотрудничать, поскольку они хорошо чувствуют свою аудиторию и сами предлагают какие-то интересные форматы размещения рекламы. Мы постарались нативно интегрироваться в его канал, сняли ролик с отсылкой к фильму «Цельнометаллическая оболочка», поскольку прозвище Славы – Полковник Бустеренко.

Ролик настолько зашел аудитории, что у нас просили бэкстейдж со съемок, просили вторую часть. Мы смогли попасть в точку.

– Какие форматы спонсорства и интеграций возможны в киберспорте? 

– Первое – это трансляции. Ровно так же, как и в футболе. Второе – турнир. Третье – ты можешь взять какого-нибудь лидера мнений или команду. Все ровно так же, как в футболе. 

Как возникла идея с Бустером? Наш киберспортивный отдел активно тестирует инфлюэнсеров. Появляется одна или несколько интеграций, после которых мы смотрим эффективность. Мы сделали пробные размещения у Бустера. Мы взяли один из шоу-матчей, где он привлекает топовых блогеров, собирает большой охват, а сам играет в одной из команд. Мы делали эти шоу-матчи, где все было отлично по эффективности.

Летом мы проводили маркетинговое исследование, которое потом презентовали на наше 10-летие. Отдельный сегмент у нас был про киберспорт и лидеров мнений. Мы пошли по этому списку сверху вниз, кто у нас там был. И Бустер попал в этот список. К тому же, мы с ним работали, и у нас есть с ним положительный фидбек.

Смысл в том, что он был узнаваемым лидером мнений для этой аудитории. Мы в течение полугода с ним сотрудничали и довольно-таки успешно.

А весной мы решили стать спонсорами киберспортивной команды по DOTA 2. Стоит отметить, что мы не обычные спонсоры, а скорее партнеры. 

Мы нашли перспективных ребят и решили, что нам интересно развиваться вместе. Так и появилась BetBoom Team. Я считаю, что это уникальный кейс. У них 95% комментариев позитивные – ребят все только поддерживают, про них делают мемы, записывают треки.

– Ограничения по таким активациям есть на Major’ах?

– Как мы увидели, нет. Нам ничего не сказали, и BetBoom выступает под полным своим названием.

– Вы – единственные спонсоры BetBoom Team?

– Да. Даже можно сказать, что мы выступаем как организаторы. Других спонсоров у ребят нет.

– Они зарегистрированы как отдельное юридическое лицо?

– Мы сейчас общаемся относительно этого, относительно призовых. В чем принцип Major’a – вы уже точно получите призовые. И мы сейчас обсуждаем, как все это сделать. Относительно того, как их зарегистрировать, чтобы они смогли получить призовые.

– А если они устроятся к вам на работу, вы будете отбирать у них призовые и выплачивать премии?

– Нет, ну зачем? BetBoom Team – это очень крутой продукт, потому что журналисты постоянно нам пишут, запрашивают комментарии от парней. Если зайдешь на какой-нибудь специализированный ресурс, там везде в заголовках фигурирует BetBoom Team. Мы создали Telegram-канал за день подписчиков стало 2 тысячи, сейчас – уже 10 тысяч.

– BetBoom работает для ребят пресс-службой?

– Можно сказать и так. До этого у них не было такого человека. Мы стараемся помогать ребятам во всем. Устраиваем им фотосессии, помогаем снимать влоги, помогаем вести соцсети. Мы готовы им помогать во всем. Мы именно друзья.

– Дружба дружбой, но сколько вы тратите на этих парней в год?

– Нельзя сказать за год или за месяц. Вот у них скоро Major, потом они будут отдыхать. Через пару месяцев мы соберем большую пресс-конференцию, где будут они, будет очень много журналистов, фанатов и партнеров. После этого они поедут на буткемп, который мы сами организовываем. Буткемп – это сборы, где они собираются все вместе и тренируются. Условно, затраты на аренду помещения, на питание, на спортивные вещи, поскольку они должны поддерживать физическую форму. Очень сильная разница от месяца к месяцу.

– Сколько стоит создать свою киберспортивную команду? Можете ли вы на них заработать как-нибудь?

– Если мы говорим о media value, новых регистрациях и депозитах – в конечном счете да.

– Одна из номинаций, в которых вы представлены, «Лучшее спортивное спонсорство». Какое из всех ваших спонсорств вы считаете лучшим, почему и чем оно лучше других?

– Сравнивать очень тяжело, но для нас флагманским спонсорским проектом является ФК «Уфа», поскольку помимо самого футбольного клуба есть еще и нейминг арены — «BetBoom Арена» (первая арена в России, названная именем букмекерской компании). 

В плане спонсорств у каждого букмекера своя стратегия. Есть компании, забирающие все самые лучше активы, а есть букмекеры, которые идут по недооцененным активам. Мы стараемся быть где-то посередине и выбрать оптимальное за лучшие деньги.

– Совокупно ФК «Уфа» вместе со стадионом может стоить около 100 млн рублей. Эти инвестиции отбиваются (media value, привлечение новых клиентов, доходы непосредственно в Уфе)?

– Я не могу раскрывать стоимость контракта, поскольку это конфиденциальная информация. В целом, мы с «Уфой» работаем уже давно и для нас Республика Башкортостан — очень важный регион. У нас там открыто очень много клубов. Мы — компания, которая по наземному оперированию занимает 1-2 место в России. Данный регион для нас один из ключевых.

В то же время, оценить эффективность вложенных средств трудно, потому что невозможно до конца понять откуда именно к нам пришел клиент, поскольку мы используем много инструментов для узнаваемости нашего бренда. По сути спонсорство — это как раз больше про узнаваемость. Мы не измеряем успех только по количеству привлеченных клиентов.

Я могу сказать, что сотрудничество с «Уфой» — это успешное партнерство, поскольку имеем хорошие охваты как от титульного партнерства, так и от стадиона. Мы получили узнаваемость, нас очень хорошо знают в городе, в гео-сервисах мы значимся как «BetBoom Арена», а не «Нефтяник». При этом мы достаточно хорошо взаимодействуем с клубом на предмет улучшения маркетинговых инструментов.

– У вас был опыт с неймингом арен, в принципе есть еще как минимум один клуб, на название которого теоретически можно было бы зайти. Например, смотрите ли вы на «Урал»?

– По поводу стадиона, мы разговаривали с руководством клуба на этот счет, но пока не пришли к соглашению. Можно сказать, что идет диалог.

– Если все пройдет успешно у вас будет вторая «BetBoom Арена» в России?

– Не обязательно. Она может называться по-другому, это может быть «BetBoom Stadium». Мы смотрели зарубежные кейсы, и в Германии нашли несколько «Mercedes-Benz Арен». Мы спросили «Урал» о возможности, готовы ли они, потому что не все клубы готовы к таким изменениям, так как арены часто принадлежат не клубу, а городу.

То есть, когда ты через клуб пытаешься зайти в администрацию города и поговорить с ними, не всегда получаешь положительный ответ. В этой ситуации клуб нам сказал, что готов, мы сказали — хорошо, мы подумаем. В принципе, сейчас стоит вопрос цены и вопрос целесообразности иметь две арены. Пока мы для себя четко на этот вопрос не ответили, но в целом ничего плохого я в этом не вижу, поскольку это в два раза увеличивает твой охват. Мы сможем делать «BetBoom дерби». К тому же в Екатеринбурге стадион чемпионата мира, и это открывает больше возможностей для его использования.

– Как вы оцениваете шансы в номинации «Лучшее спортивное спонсорство»? Кто основной конкурент?

– Я оцениваю шансы как достаточно хорошие, поскольку в целом мы являемся одними из самых креативных БК, которые стараются придумать что-то необычное. Большая часть наших конкурентов просто занимается экспонированием бренда и не занимается активациями и маркетинговыми проектами. Мы занимаемся, нам это интересно и, мне кажется, мы одни из лучших. 

Во многом, это вопрос оценки – тот же Winline тоже хорошо это делает, но там другие бюджеты. У нас бюджеты поскромнее, но мы умеем делать классно и красиво.

– У вас в качестве амбассадора выступает журналист Дмитрий Егоров. Почему именно он? Чем он круче Семина или Овечкина?

– На наш взгляд, он подходящий человек для решения наших конкретных задач. Дима – медийный человек, узнаваемый не только в среде спортивной журналистики. Его очень хорошо знают наши клиенты.

Самое главное, что помимо узнаваемости, он может делать перформанс, это очень важный момент. Дима великолепно выполняет свои задачи. Из тех блогеров, которых мы оценивали, у него самые лучшие показатели по просмотрам, переходам.

Дима Егоров очень хорошо нам подходит по бренду. Фан, простота, комфорт – это про Диму Егорова. Сотрудничать с Овечкиным это круто, но вряд ли удастся договориться с ним о большом количестве совместных активностей и тем более каком-то перфомансе.

– Какова мотивация участия в футбольной медиалиге? 

– Медиа-футбол в прошлом году стал таким ярким феноменом, в перспективности этого направления не осталось сомнений. Например, матч 2DROTS – АМКАЛ собирал аншлаги, а на YouTube видео собирает около 2 млн просмотров. Скажем честно, не все матчи РПЛ могут похвастаться такими охватами. 

В 2022-м стало появляться все больше лиг и клубов, которые пытаются занять свое место в этой нише. Мы давно следим за этим направлением, но только в этом году решили окончательно в него зайти и подписали сразу четыре команды (Broke Boys, FC BASEMENT, Starmix, FC REALITY). 

Футбольная медиалига проходит на высоком уровне. Съемки ведет канал МАТЧ ТВ, задействованы их ведущие. Это эксперимент, который рискует закрепиться в нашем медиа-пространстве. 

– Как относитесь к частым скандалам, которые окружают этот турнир?

– Скандалы – это и плохо, и хорошо. С одной стороны, когда нет конфликта, смотреть футбол не так интересно, да и медиалига предполагает такой формат. Если все будут просто позитивные и дружелюбные, скорее всего, в итоге это наскучит и зрители перестанут следить. С другой стороны, направление рискует стать заложником одного формата, в котором частые конфликты и скандалы просто исчерпают себя. На мой взгляд, необходим баланс между спортом и шоу. 

– Насколько спонсорское соглашение с «Броуками» отбиваются по ROI? Входит ли соглашение с Егоровым в этот же перечень?

– Дима Егоров – наш амбассадор с июля прошлого года. У нас давно выстроились доверительные отношения, и благодаря этому доверию и появились Броуки. Скорее всего, если бы мы не поддержали проект, сейчас бы была другая команда с другим спонсором. Поэтому да, эти контракты неделимы с точки зрения подсчета окупаемости, но все же это разные договоры. 

– На сколько взять новую команду из медиалиги дешевле, чем из РПЛ? И что в сравнении по эффективности?

– Суммы могут быть как одинаковыми, так и с разницей в десятки раз. Спонсорство медиакоманды не заменит спонсорство команды РПЛ. У этих контрактов разные задачи и разные метрики.

– Социально ответственный букмекер. Что это значит для вас?

– Социально ответственный букмекер — тот, который за бизнесом не забывает и про человеческие отношения. Я выделю два пункта, чтобы не быть голословным.

В трудные моменты, например, во время пандемии, компания полностью сохранила штат, сохранила тот же уровень зарплат. И более того, вакансии оставались открытыми, мы продолжали нанимать людей. Это и есть социальная ответственность перед своими сотрудниками, которых очень много. У нас в офисах порядка 600 человек, в наших ППС (пунктах приема ставок) более 2000 человек. Не стоит забывать, что это большой социальный вопрос, когда людям нужно было почувствовать стабильность и уверенность, и она у нас была. Вопросы относительно ДМС, занятий спортом и других активностей остались на том же уровне. Мы как компания не сократили эти расходы, а наоборот добавились новые пункты.

Что касается внешней социальной ответственности, я могу рассказать про наш благотворительный проект «Доступный спорт с детства», который продолжает работу и, собственно, я сам им занимаюсь и руковожу. Его механика такова, что на сайте проекта любая школа может оставить заявку на обновление спортивного оборудования. Каждый месяц мы выбираем одну из этих школ, и помогаем с инвентарем.

Расскажу один пример. В марте я ездил в Казань, там есть школа-интернат, где очень много детей из неполных семей, также есть дети, у которых родителей лишили родительских прав. Школа понимает, что может дать детям лучшую опеку. Я лично общался с учителями, директором и понял, что для них это не работа, а жизнь. 

В том районе в 70-80х годах существовала преступная группировка «Тяп-ляп». Сейчас дети, внуки этих людей ходят в эту школу. Естественно, многие семьи до сих пор неблагополучны. Этой школе мы помогли со спортивным оборудованием – маты, мячи, кольца. А еще мы сделали коллаборацию с фондом «Я расту со спортом», который помог с оборудованием для занятий единоборствами. Такие действия очень важны. 

Наша программа действует больше двух лет. Кроме сотрудничества с другими благотворительными фондами, мы также стараемся привлекать наши спонсорские активы. К примеру, на одном из награждений в Сочи Камил Гаджиев проводил для школьников мастер-класс по единоборствам, а также подарил ученикам мерч от Fight Nights. Это то, что называется социальной ответственностью не только нашей компании, но и наших партнеров. Подключался и ФК «Арсенал», проводя в одной из местных школ автограф-сессию, те же бойцы из Fight Nights активно принимали участие. 

Если есть такая возможность, мы стараемся не только помочь детям, но и немного пытаемся раскрыть мир, показать, что происходит вокруг. Мне запомнилось как мы сводили школьников в Уфе на матч с «Локомотивом», для них это было событие. Год назад мы поехали в Энгельс, 12 апреля — день космонавтики, свозили детей в планетарий, им очень понравилось.

– Надежный букмекер. Что для букмекера значит надежность?

– Один из самых больших показателей надежности — это отзыв на сайте «Рейтинг Букмекеров», мы работаем со всеми вопросами и пожеланиями, которые оставляют пользователи на вашем сайте. Также мы внимательно следим, если появляется какой-то негатив и пытаемся с ним разобраться. В плане надежности я бы также подчеркнул скорость выплат, 95% денежных выплат происходят в течение двух минут, то есть клиент делает запрос и практически сразу получает деньги. Для пользователей это очень важно, тем более для начинающих игроков.

Человек сначала делает небольшой депозит. Особенно важно в контексте того, что у нас много аудитории из киберспорта. Для них это вообще первый букмекер, первая возможность понять, как оно все работает.

Надежность строится на трех вещах. Первое – это работа с отзывами. Второе – работа технической поддержки. У нас действительно большая команда техпо, ребята работают 24/7 не только в соцсетях и мессенджерах, но и по телефону. И быстрые выплаты, для меня это тоже очень важная часть.

– Почему ваша линия лучше, чем у всех остальных?

– Здесь я сделаю акцент на киберспорте, поскольку наша спортивная линия схожа с другими продуктами. Не секрет, что все букмекеры предлагают на топ-события сотни, если не тысячи ставок. Вплоть до аутов и так далее. Сложно предложить какой-то абсолютно новый продукт, поскольку количество событий в традиционном спорте ограничено, а количество росписей ограничено в человеческом понимании. Чем событие сложнее для пользователя, тем меньше на него будут ставить. Большинство людей все равно ставят на голы, на исход. Меньше – на карточки, на угловые, еще меньше – на ауты, на удары от ворот. Можно придумать что-то вроде «сколько времени мяч будет на правой поля», но не так много людей будут на это ставить, потому событие сложно для понимания. 

Вспоминаю, как был на стадионе «Краснодара» на матче с «Нижним Новгородом, и ради интереса сделал ставки на смолл-маркеты. На BetBoom была линия на удары от ворот, в лайве зарядил. И я целый час болел за удары от ворот, и скажу, что это довольно глупое ощущение, когда все болеют за «Краснодар», а ты болеешь за количество ударов от ворот.

– С одной стороны, да. С другой, широта линий показывает наличие экспертизы, профессионализма.

– 81% ставок приходятся на 3-4 основные линии – исход, фору, тотал и азиатский гандикап. Тех, кто ставит на смолл-маркеты, их меньшинство. К тому же, на смолл-маркеты всегда меньше лимиты, в объеме денег, относительно биг-маркетов, это очень маленькие суммы, единицы процентов. Поэтому можно увеличить роспись с двух тысяч до двух с половиной тысяч, но в денежном эквиваленте тебе это не даст значительный буст. 

Другая ситуация в киберспорте. Сделали большое обновление в продукте, мы поменяли поставщика, мы увеличили аптайм – время, когда люди могут ставить в лайве на это событие. Мы добавили новые киберспортивные дисциплины. Стало куда больше событий. Это то, что действительно может стать нашим УТП. 

Не секрет, что для букмекеров очень важны части дня и отдельные дни – межсезонье – когда нет топовых спортивных событий. И ты в этот момент должен давать человеку возможность ставить. Он заходит в 12 часов дня – нет футбола, нет тенниса, КХЛ закончился. На что ему ставить? Ты можешь давать 2,5 тысячи событий на матч «Краснодара», но в 12 часов дня у тебя не на что поставить. И я с этим сам очень часто сталкивался. Когда ты заходишь, а раздел «Лайв» пустой.

– 3-я лиги Филиппин не спасает?

– Здесь вопрос в тайминге. В баскетболе очень популярен чемпионат Китая, поскольку он играется утром, в турнире много матчей. Поэтому, условно, первым идет НБА, даже Евролига может быть меньше, чем чемпионат Китая. Очень важен тайминг. Киберспорт, в том числе, решает проблему тайминга.

– Сможет ли BetBoom претендовать на «Лучшие коэффициенты»?

— Здесь, опять же, можно смотреть на маржу и исследования Telegram-блогеров. Некоторых букмекеров даже не добавляют в эти ресерчи, потому что они разным клиентам предоставляют разные коэффициенты. Ты можешь ставить маржу 1-2%, а некоторым клиентам понижать коэффициенты. Отбросим вопрос какой-то справедливости, просто сложно сравнивать. Если мы посмотрим на коэффициенты на бумаге, то по топ-5 лигам в футболе они у нас одни из самых лучших. Потому что у нас меньшая маржа. С некоторыми акциями мы иногда делаем события, где у нас вообще нулевая маржа.

– Как часто?

– Мы делали такое в киберспорте, на BLAST’e. Плюс, мы отдельно делаем акции, где повышаем коэффициенты. Например, у нас есть «экспресс дня», на который мы повышаем коэффициент. Для стандартных экспрессов мы повышали коэффициенты за счет множителя. Мы стараемся, чтобы наши коэффициенты были одними из самых привлекательных на рынке.