Премия «РБ» 2020. Интервью с директором по маркетингу БК Betcity про спонсорство и эксклюзивные ставки

Редакция «Рейтинга Букмекеров» продолжает знакомить читателей с номинантами Премии «РБ» 2020. Сегодня гостем редакции стал директор по маркетингу БК Betcity Юрий Вервекин. Этот букмекер претендует на победу в номинациях «Лучшие коэффициенты», «Лучшая спонсорская активация», «Лучший клиентский сервис» и «Лучшая линия».

Юрий Вервекин

Как вы оцениваете итоги 2019 года?

Итоги 2019 года оцениваем позитивно. Хорошо вырос онлайн-сектор, это наиболее перспективное направление. Количество ППС удалось сохранить на том же уровне, что год назад. Суммарно по компании был устойчивый рост, хоть и не всех поставленных целей удалось достичь.

Что стало самым крупным, по оценке Betcity, событием?

Введение упрощенной регистрации в ЦУПИС.

Что получилось, над чем еще стоит поработать?

Первыми среди российских букмекеров разыграли квартиру на морском побережье, запустили ряд новых акций и спонсорских проектов, в том числе и с зарубежными лигами и клубами. Основные планы на 2020 год: кратное увеличение маркетинговой активности, новое мобильное приложение и в целом — значительно большее внимание клиентским сервисам.

В прошлом году Betcity стала первым локальным партнером иностранной команды среди российских букмекеров. Продолжит ли БК свой тренд на расширение спонсорских активаций?

Да, мы стали региональным партнером клуба «Монако», что, благодаря Александру Головину, явилось логичным продолжением нашего более чем успешного сотрудничества с ПФК ЦСКА. Пожалуй, это действительно впервые в российском букмекерстве. На текущий момент мы планируем дальнейшее развитие контракта и использование наработанного опыта с другими партнерами, скорее всего, тоже в футболе.

Вы ожидаете дальнейшего увеличения стоимости спонсорских контрактов с букмекерами на российском рынке?

К сожалению, рынок спонсорских контрактов с букмекерами в России существенно перегрет. Это связано в первую очередь с большими ограничениями на прямую рекламу в различных рекламных каналах. Сейчас мы видим, что почти все крупные клубы РПЛ имеют контракты с букмекерами, а некоторые и не с одним. Также КХЛ и ряд других федераций имеют генерального или титульного букмекерского спонсора. Думаем, что потолок затрат уже достигнут.

Почему Betcity должен быть признан лучшим брендом среди российских букмекеров?

Нельзя быть лучшим для всех. Но наша аудитория — клиенты Betcity — это игроки с высокой лояльностью к бренду, и их число неуклонно растет. Пожалуй, основным преимуществом можно назвать то, что у нас полностью своя линия и это действительно лучшая линия среди всех российских БК.

Сейчас на букмекерском рынке России происходит уверенное расширение за счет онлайн-ставок. Какие шаги предпринимает Betcity в рамках диджитализации? Что удалось внедрить в 2019 году и какие продукты могут появиться в 2020 году?

Да, доля онлайн-ставок значительно выросла и продолжает расти, но не за счет снижения объемов на земле, а за счет более быстрых темпов роста в онлайне. В 2019 году мы сделали более простым и понятным процесс регистрации, а также запустили систему промокодов и новое мобильное приложение, что уже повлияло на конверсию трафика. В этом году мы планируем бесшовное взаимодействие с клиентами во всех точках контакта, как на земле, так и в онлайне. Есть большие планы на внедрение новых продуктов, часть из них находится на стадии согласования, однако о некоторых из них мы можем рассказать: это программа лояльности, расширенный экспресс и кэшаут.

В минувшем году сталкивались ли клиенты БК с проблемой вывода средств со своих счетов?

Таких проблем у нас не было. Разовые вопросы были вызваны техническими проблемами и решались в индивидуальном порядке.

Самая необычная, на ваш взгляд, эксклюзивная ставка?

Трудно остановиться на какой-то одной, смотрите сами: