Екатерина Тулянкина: в соцсетях у БК нет четко выстроенной стратегии

Екатерина Тулянкина, руководитель отдела SMM и управления репутацией компании «Ашманов и партнеры», с докладом «Социальные медиа как канал коммуникаций для игорного бизнеса» привлекла большое внимание специалистов букмекерского бизнеса во второй день игорно-развлекательной выставки Russian Gaming Week.

Екатерина Тулянкина: в букмекерском бизнесе не хватает лояльности

Выживают только сильнейшие. Или наиболее клиентоориентированные. Такой принцип более чем актуален для беттинг-бизнеса. О различных соцмедиа как эффективных инструментах для привлечения БК новых игроков и построения лояльной базы клиентов и рассказала спикер собравшимся участникам и гостям мероприятия.

По ее мнению, основные ошибки букмекеров в социальных медиа — отсутствие четко выстроенной стратегии позиционирования компании перед клиентами-игроками. «Все хаотично, часто даже отсутствует брендирование», — поделилась наблюдениями г-жа Тулянкина.

Эксперт видит проблему позитивного восприятия клиентами многих отечественных БК в том, что последние не уделяют соцсетям и реагированию на отзывы бетторов достаточное количество внимания. «Почти никто из букмекеров не учит в соцмедиа, как пользоваться сайтами. Не хватает простых картинок, инфографики», — конкретизировала она.