Неправильно рассчитанная ставка в БК Sbobet — 16 Июня 2016

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Моя проблема связана с неправильно рассчитанной ставкой в игре Германия-Украина (1-ое нарушение правил). 1-ое нарушение правила было со стороны Украины (на что и была сделана моя ставка), однако она рассчитана как проигрышная (якобы 1-ое нарушение было со стороны игрока Германии на 2-ой минуте). По результатам многочисленных контор очевидно, что 1-ое нарушение правил было со стороны Украины на 9-ой минуте. Данный эпизод на 1-ом плане в видео отсутствует, однако по видео очевидно,что на 2-ой минуте со стороны Германии нарушения правил не было. Об этом свидетельствует несколько фактов: 1) отсутствие свистка главного судьи (в случае нарушения правил этого не могло бы быть), 2) данный эпизод происходил на глазах бокового судьи, и он жестом подсказал бы главному судье о нарушеннии, однако этого нет и на видео видно; 3) если даже мы примем, что в данном эпизоде игрок сборной Германии нарушил правила (на чем настаивает букмекерская контора и чего не видно на кадре), футболист, посмотрев на судью, не потребовал бы углового удара. И здесь очевидно, что спорным становится вопрос между угловым ударом и ударом от ворот, а не вопрос о нарушении правил. Это на видео можно заметить и по реакции футболиста, который смотрит на судью и жестом руки требует угловой.
Я несколько раз обращался в службу поддержки, но они дают противоречивую информацию: то ссылись на официальный сайт, затем на результаты LIVE feed, сказали также о наличии у них видео, где видно, кто 1-ым нарушил правило. Даже обещали предоставить видео, а затем отказались. Здесь явно есть противоречие, поскольку если контора ссылается на Live feed, и они так уверены в результате, почему именно этот результат на их сайте появился только спустя 12 часов, тогда как все остальные результаты (даже последний free kick) на сайте конторы появились после окончания игры без задержки?
Убедительно прошу вас рассмотреть и решить данный спор.