"Удержание" средств с баланса игрового счета

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте! 02.11.2021 я зарегистрировался в БК bet365. За время игры ( 02.11.2021 – 03.11.2021 ) я четырежды пополнял свой счет на общую сумму 25980, сделав за указанный промежуток времени 18 ставок, 8 из которых являлись выигрышными. Все ставки были рассчитаны. После последней ставки я получил сообщение о том, что БК ограничивает мою деятельность на своем сайте, включая размеры ставок. При этом, в том же сообщении, БК обозначила то, что данное решение НИКАКИМ ОБРАЗОМ НЕ ОТРАЗИТСЯ НА ПРЕДЫДУЩИХ СТАВКАХ.
После полученной информации я решил не продолжать игру с БК и сделал заказ оставшейся на депозите суммы, в общем размере 21879 рублей. На тот момент ожидали подтверждения еще два заказа на выплату в общем размере 14000 рублей, сделанные часом и тремя часами ранее соответственно. Общая сумма заказанная на выплату составила 35879 рублей. По истечении времени более суток заказанные средства на мой кошелек не поступили, иной информации в виде письма или смс сообщения также не поступало. Открыв свой аккаунт, я обнаружил, что все мои четыре заявки на вывод средств отменены, а сумма депозита составляет 25980 рублей, вместо 35879 рублей. В недоумении от происходящего я обратился за разъяснением ситуации в чат БК. Получив шокирующий меня ответ ( скриншот прилагаются ) обращаюсь к вам.
По совету оператора чата, «более детально ознакомившись с правилами bet365 в разделе «Условия и положения»», ТРЕБУЮ детального ответа на следующий вопрос:
— каким образом я использовал веб-сайт для мошенничества или нелегальной и незаконной или неподобающей цели???
Со своей стороны с полной ответственностью заявляю:
— аккаунт зарегистрирован мной, на мое имя, с моими фактическими данными
— никогда никаких других аккаунтов в bet365 не регистрировал
— киви кошелек зарегистрирован мной, на мое имя, с моими фактическими данными. Имеет профессиональный статус.
— верификация в ЕЦУПИС пройдена
— депозит вносился в соответствии правил БК
— ставки размещались в соответствии правил БК ( все ставки рассчитаны )
Если БК обладает данными опровергающими мои аргументы, ТРЕБУЮ их предоставить, в противном случае факт удержания моих средств классифицируется, как мошенничество со стороны БК.
ТРЕБУЮ незамедлительного возврата 9899.99 рублей на свой баланс, с возможностью их дальнейшего вывода.
Надеюсь на вашу помощь в решении данного вопроса.
С уважением!
Тришкин Матвей