Конфискация баланса — 12000 RUB — Marathonbet — 28 Февраля 2018
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Добрый день.
Зарегистрировался в бк Марафон. Внес на счет 40 тыс. рублей. сделал 1 ставку. ставка выиграла. на счету стало 48 тыс. рублей. тут же пришло письмо на почту — запрос документов для верификации счета. Думаю окей. выслал все документы которые попросили. отвечали очень долго!! по 3-4 дня на мое письмо. скинул все документы, которые попросили! паспорт, свидетельство о рождении, так как военника и прав нет — в чате поддержки разрешили предоставить свидетельство о рождении. 3 или даже 4 раза запрашивали. документы. фото с документами в руках. скан копии документов. фото другой платежки за коммунальные услуги! все скинул! сегодня пришло письмо на почту —
После проведения тщательного расследования, мы приняли решение закрыть Ваш игровой счет, так как у нас есть все основания полагать, что этот счет не использовался для реальных игровых целей.
Согласно пунктам 1.4.3, 4.1.10 и 1.6.2 Правил компании БК «Марафон», мы приняли решение об удержании комиссионных сборов, уплаченных нами за обработку денежных средств, вводимых и выводимых на Ваш счет. Также, в соответствии с пунктом 1.4.3 Правил БК «Марафон», мы приняли решение об аннулировании суммы выигрыша на Вашем счете. Комиссии и выигрыш будут удержаны из оставшейся на игровом счете суммы.
и перевели мне 36 тыс. руб. а на счету было 48 тыс. руб.
это ж что получается??? за 1 выигрышную ставку ко мне так контора отнеслась?? о которой столько положительных отзывов. извините. прошу помочь в решении проблемы и возврате денежных средств в полном размере. готов предоставить любые документы.
Игрок не прошел верификацию, отправив поддельные документы.
