Приняли ставку, которую не должны были принять.
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Ситуация следующая: 01.04.2024 я совершал ставку на киберспорт (CS2, матч Dynamo Eclot — Astralis Talent). Коэффициент был 1.9.
На сайте БК в настройках у меня было зафиксировано, что ставку с уменьшенным коэффициентом принять не могут. И никогда не принимали.
По ходу матча я ставлю на коэффициент 1.9 (именно он был в окошке справа) — я нажимаю на кнопку совершения ставки и у меня каким-то образом принимается ставка с уменьшенным коэффициентом.
Техническая проблема или еще что-либо, мне никто не смог объяснить это (оператор горячей линии дал шаблонный ответ, якобы специалисты все проверили и все нормально). Матч по итогу был проигран, но ставка моя не могла проиграться, так как ее вообще не должно было быть.
В настройках приема ставок я ничего не изменял. Специалисты все это прекрасно, думаю, видят. Тем не менее, в ходе разбирательств мне сообщили, что коэффициент, когда я нажимал на кнопку совершения ставки, был 1.72. И якобы он повысился до 1.8 и поэтому ставку приняли. Но такого не было, не было коэффициента 1.72.
Я прошу Вас помочь мне. Правда на моей стороне. Честно, я даже не понимаю, зачем они это сделали. Я никогда не нарушал правил бк, не вилковал и тд. Просто играю для себя.
Еще такой интересный момент. Они меня попросили выслать им скриншот, где коэффициент 1.9. По их мнению, похоже, их клиенты должны вести постоянную фотофиксацию. Я считаю, это полный бред. Я ручаюсь за свои слова, готов нести ответственность, если сказал какую-либо неправду.
Пари заключено и рассчитано корректно
