Блокировка счета в букмекерской конторе CybBet — 4 Октября 2016

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Доброго времени суток!

Выигрывал в данной конторе и выводил по-маленьку. Как только сумма переросла в большую получил бан. Хотелось бы объяснить ситуацию. Нас в семье 2 родных брата. Я привел своего брата на данный сайт, когда проходило Ti6, т.к. данный сайт был очень удобен. Работаем на одной работе, поэтому IP адреса в рабочее время могут совпадать, в другое же время они будут различными. Мы начали делать ставки и играть на Вашем сервисе. Я ввел средства с Alfa-click, он ввел средства через анонимный Яндекс-кошелек (вообще этим кошельком пользуемся вместе). В момент вывода у меня случился инциндент (был составлен тикет в службу поддержки), что вывести средства на Альфа-клик не представлялось возможности (нигде это не было описано, поэтому догадаться пришлось опытным путем). Был составлен тикет с вопросом — можно ли вывести средства на SBERBANK. Support дал ответ что такая возможность есть, но думаю он не понял правильно сути вопроса. Думаю он понял что есть ли возможность вывести клиенту банка Сбербанк на свою карту, а не напрямую в SBERBANK-online (депозит идет именно через SBERBANK-online). При вводе средств на SBERBANK у аккаунта не появилась возможность вывода средств на SBERBANK (подумав, что возможности такой все же нет, решили не беспокоить LIVE SUPPORT и решить проблему сами, как оказалось, лучше бы этого не делали). В общем залили 10$ с того же кошелька, что ранее пополнялся брат на мой аккаунт, чтобы совершить вывод (средства тогда были маленькие, хотелось опробовать и проверить что вывод действительно доступен). Вывели — порадовались, продолжили играть. Я вливал средства через Альфа-клик, и не думал что буду вливать больше и выигрыши/проигрыши станут больше. Когда они стали больше, я начал выводить на VISA, но не задумался о том, что совершил раньше. В итоге при выводе большей суммы денег аккаунты попали под блокировку, из-за одинакового IP адреса (играем с работы) и метода вывода средств (воспользовались этим, когда тестировали ваших сервис и очень жалеем, о совершении данной ошибки).

Что произошло дальше: обратился в support. Получил что время ответа составляет от 24-48ч. Ответили мне где-то через 46 часов. Ответили: «Доброе времени суток.
Вам был Отправлен запрос на документы, но вы их так и не предоставили.
Как было сказано раньше вам необходимо предоставить документы на 2 аккаунта. На ваш аккаунт и аккаунт вашего брата.». Хочу сразу уточнить, что запрос на данные НА МОЙ аккаунт, действительно приходил. И в тот момент я их выслал на ту почту, что была указана там (у них это почта [email protected]).

В общем ответил на их письмо, прикрепил свои документы, документ брата и еще один документ, подтверждающий наше родство. Прошло более 60 часов — ответа так и нет. Live support ничем не может помочь.

Готов предоставить все документы/логи переписки/скриншоты лично в личке (все же личные данные, не хочу выставлять на обзор).