Блокировка счета в БК Rivalo — 7 Апреля 2016

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день. Я зарегистрировал счет 01/04. 04/04 хотел поставить средства на вывод, потребовали документы, загрузил все: паспорт, фото с паспортом, подтверждение одного из депозитов(скриншот транзакции нетеллера), а также выписку по карте из банка. Все документы были одобрены. Поставил на вывод 4000, но на следующий день деньги все еще не поступили на мой кошелек. Обратился в поддержку. Запросили верификацию по телефону. Позвонили мне, я прошел верификацию и через некоторое время мне на счет пришло 3400 евро. На тот момент у меня еще были активные ставки. Я попробовал зайти в свой аккаунт, чтобы связаться с поддержкой, но написало, что аккаунт деактивирован. Связался с поддержкой не заходя в аккаунт, узнать почему его заблокировали и почему выплатили не всю сумму. Вот, вкратце, что мне ответили:
Victoria Borisowa: Пожалуйста подождите.
Вам выплатили только Ваш депозит.
Наш отдел безопасности обнаружил, что вы нарушили правила и условия, которые вы подтвердили при регистрации. Как оговоренно, за нарушение условий Ваш аккаунт будет оставаться закрытым.
Я: а что я нарушил?
Victoria Borisowa: Дополнительную информацию о наших правилах и условиях Вы можете найти передя по следующей ссылке: rivalo102.com/ru/usloviya
Я: а какое конкретно правило я нарушил?
Victoria Borisowa:
Информируем Вас, что мы не предоставляем подробную информацию о нарушениях, так как это может способствовать попыткам обойти верификацию аккаунта в дальнейшем.

А самое интересное, что мне после всего этого на почту приходили сообщения о том, что мои ставки выиграли/проиграли.
В итоге счет верифицирован. Никаких правил я не нарушал, предоставив все требуемые документы. Но букмекер, увидев, что я выигрываю решил заблокировать аккаунт и забрать мой выигрыш. Какое они имеют на это право?!
Прошу Вас помочь в решении данного вопроса. Заранее спасибо