Блокировка счета — 70 EUR William Hill — 30 Августа 2019

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Никогда бы не подумал что такая компания как Уильям Хилл будет отбирать у игроков деньги. Как мне сказали дословно из тех поддержки: Руководство компании решило заморозить ваш счет навсегда и оставить деньги у Уильям Хилл. Ситуация следующая 14.08.2019 я выслал запрашиваемые документы в чат техподдержки: фото страницы паспорта, фото в руках с паспортом, фото банковской выписки, и фото в руках с банковской выпиской. В чате тех. поддержки сказали что процедура верификации займет до 48 часов. Спустя 48 часов я не получил ответа потому обратился в чат опять, теперь мне обещали 72 часа, спустя это время опять реакции не поступило… На следующий день я получил письмо дословно:
Уважаемый Davyd,
Благодарим Вас за выбор William Hill.
Пишем Вам в связи с окончанием проверки на Вашем аккаунте. Ваш аккаунт останется перманентсно заморожен, так как нашиму отделу безопасности не удалось подтвердить подлинность предоставленных Вами докуемнтов.
Остаемся в Вашем распоряжении по любым вопросам. Вы можете обращаться к нам по телефону, электронной почте или в чате. Русскоязычная служба поддержки доступна ежедневно с 08:00 до 00:00 по московскому времени.
Будем рады Вам помочь!

После этого я сразу обратился в чат тех. поддержки что бы выяснить как мне вывести свои деньги? На что получил ответ — НИКАК! Руководство компании решило заморозить ваш счет навсегда и оставить деньги. Вернуть их не получится! Чудесно , компания Уильям Хилл уподобилась мошенникам которые отбирают деньги!? Я предложил в чате тех поддержки провести видеоконференцию или предоставить еще какие-либо документы что бы они могли убедиться что это я и документы мои в порядке. Ответ поступил такой: Служба безопасности не направляла новый запрос на ваши документы. Вот так с легкостью у меня знаменитая и казалось бы надежная компания отобрала деньги! Воры и мошенники!

Но я не сдался и написал письмо руководству : [email protected]

Получил ответ: приглите нам еще раз фото с паспортом в руках, фото с банковской выпиской на которой будут видны ваши транзакции кошелька skrill и фото выписки где указан ваш адрес. Все эти фото я прислал им по два раза, потому что они перенаправляют запросы на киких-то сотрудников которые не видят уже присланные мной документы. Вообщем уровень их поддержки 0!!! Ребята я прислал оригиналы документов, все документы в порядке и соответствовали их требованиям. НО, я снова получил ответ что им службе безопасности не удалось подтвердить подлинность моих документов! Проблема в службе поддержки а не у меня! Мои документы в порядке а вот их сотрудники не могут что-то там подтвердить! Подскажите как действовать куда дальше обращаться ?