Запрет вывода средств.
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Дело было 13 марта. Играл в слот dead or alive 2. Выиграл на бонусной игре хороший выигрыш, более 124,400грн. Сделал пару прокрутов, вышел в кабинет, хотел вывести часть средств. Первая операция на 14000грн сразу же отмена, пишу в поддержку, мол почему отмена. Запросили справку из банка. Обратился в поддержку банка, банк такие справки не предоставляет. Пользуюсь банк «Vostok». Затем снова в поддержку фаворит спорт. Запросили справку о том, что банк не выдает справки, глупо звучит конечно но все же. Обратился снова в банк, они такие справки не выдают) Как итог замкнутый круг. Я с фаворит спорт больше двух лет, много раз пополнял счет и выводил средства. Последний год пользуюсь одной картой, именной, банка Vostok, аккаунт верифицирован, карта верифицирована. Все же в выводе средств отказали. После отказов стало понятно что это уже потерянные деньги. В итоге спустил баланс до 0 на ставках и казино.
Отмечу что 12 марта играл в слоты, пополнял, делал вывод средств. Но видимо после хорошего выигрыша контора сочла что я стану ей не выгоден.
Они запросили справку из банка где указано:
1) Мои ФИО
2) номер карты
3) паспортные данные
так же должна быть мокрая печать и подпись сотрудника.
Я считаю несправедливой блокировку счета, то есть запрет вывода средств. Прошу снять запрет вывода средств, а так же зачислить на баланс ту сумму, которая у меня была, которая так же указана в споре. Есть скриншоты баланса, так же скриншот из игры, которая доказывает сумму выигрыша.
Баланс соответствует игровой активности. Компенсация проигрышных ставок сделанных игроком во время верификации не предусматривается правилами букмекера
