Жалобы на Pinnacle (221)
На этой странице размещены жалобы на букмекерскую контору Pinnaclesports.
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Неправильно рассчитанная ставка - 2358 USD Pinnacle - 14 Апреля 2024
Бейсбол MLB сделал ставки подряд, разница между ставками 15 секунд, это официально подтвердила поддержка, есть переписка с ними! Как раз 15 сек это прием ставки и обновление страницы, перезаписать сумму и т. д. Суть моей претензии в том, что у пинакла линия во многом зависит от проставления ставок, то есть я поставил 1800$ на коэффициент 2.31, ставка принята и следом я поставил 500$ на коэффициент 2,04. И тут логично, что после моей ставки в 1800$ линия понизилась, так как система у пинакла такая. В итоге коэффициент 2.31 аннулировали и сказали он был ошибочный, а коэффициент 2,04 рассчитали с учетом того,…
Не удовлетворена
USD
2.4 тыс.
Длительная верификация - 1060 USD Pinnacle - 17 Февраля 2024
Зарегистрировался в бк Пиннакл, прошел полностью идентификацию, подтвердил адрес посредством банковских выписок. Потом уехал в отпуск в Шри-Ланку. На Шри-Ланке обратился в службу поддержки и ляпнул, что я нахожусь в отпуске в другой стране. После этого мне заблокировали функционал ЛК и сказали заново подтверждать адрес. Думаю, понятно, что никакой квартиры/дома в собственности на Шри-Ланке у меня нет, и там ничего предоставить я администрации не мог. Вернулся в Россию, живу по своему адресу регистрации, и уже как почти полгода меня мурыжат с запросами НЕСУЩЕСТВУЮЩИХ документов. Отправил им форму 7 и форму 9, выданные паспортным столом, т.к. они просили "справку, выданную гос…
Удовлетворена
USD
1.1 тыс.
Длительная верификация - 701 USD Pinnacle - 4 Февраля 2024
Снова здравствуйте, уважаемая поддержка Рейтинг Букмекеров. Пишу с повторной жалобой на букмекера pinncale. Назвать то, что они делают - беспределом, значит не назвать никак. Описываю ситуацию повторно. Вот уже несколько месяцев, сразу после регистрации я занимаюсь попытками пройти верификацию у этого букмекера, а именно, верификацию адреса. Я отправил множество документов: 2 выписки тиньков, 1 счет на оплату коммунальных услуг, 1 счет за газ, адрес по паспорту. Ничего из этого у меня принимать не хотят, хотя что может быть более достоверным подтверждением адреса, чем все то, что я уже отправлял. После этого я писал вам жалобу. Контора ответила, что нужно прислать…
Безосновательная
USD
701
Длительная верификация - 1 USD Pinnacle - 27 Января 2024
Логин MV1693724 Не могу пройти повторную верификацию уже 2 месяца. Подтвердила селфи и адрес. Затем все данные сбросились и пришлось снова все подтверждать. После проверки запросили дополнительно второе подтверждение адреса, предоставить которое у меня нет возможности. Прошу снять верификацию на моем аккаунте, достаточно намучалась и предоставила документов.
Удовлетворена
USD
1
Длительная верификация - 7100 USD Pinnacle - 11 Декабря 2023
Зарегистрировался в конце ноября. Пополнил счет. Попросили подтверждение адреса... С того времени я отправил все возможное документы никаких изменений в верификации нет, в приеме всех документов отказывают. Помогите пожалуйста!
Удовлетворена
USD
7.1 тыс.
Длительная верификация - 701 USD Pinnacle - 25 Ноября 2023
Здравствуйте. Уже несколько месяцев не могу пройти верификацию на букмекре. Нет никаких моральных сил что либо отсылать им еще, потому что по сути я предоставил большую часть документов, которую мог. Я не понимаю, что им нужно еще. Сначала я подтвердил свою личность путем загрузки паспорта, меня верифицировали и написали, что больше ничего не треубется. Но как только я внес значимый для меня депозит - они начали просить подтвердить адрес. На данный момент я уже отправлял выписки из банка Тиньков, квитанцию ЖКХ, квитанцию за газ. Они все отклоняют и не говорят, что не так. Я в полной растерянности. После загрузки последнего…
Безосновательная
USD
701
Блокировка счета - 705 USD Pinnacle - 22 Ноября 2023
Здравствуйте, уважаемая поддержка Рейтинг Букмекеров. Не так давно я решил приобщиться с ставкам на спортивные события и с того момента моя жизнь превратилась в ад, и не по причине проигранных денег, а по причине выбранного по совету друга букмекера pinnacle! Я зарегистрировался на сайте, загрузил свой паспорт, который у меня попросили, и мне верифицировали аккаунт. После чего я сделал депозит в 700$ (изначально депозитил еще 5$ чтобы проверить, как это все работает). И не успел я сделать ни одной ставки, как мне закрыли возможность размещать ставки и началась просто какая то адовая история с верификацией моего адреса проживания. Я выслал…
Безосновательная
USD
705
Конфискация баланса - 2000 RUB Pinnacle - 17 Ноября 2023
Здравствуйте! Более 10-ти лет являюсь клиентом Пинакла, всем доволен. На мой взгляд, лучший букмекер. Однако, сегодня ночью (17.11.2023) произошла странная ситуация: я вывел средства в размере 2000 rub (#BCO15835235), что составляло по курсу Pinnacle примерно 0,0006 BTC (около 20 usd). Какого же было мое разочарование, когда на биткоин кошелек пришла сумма ровно в 10 раз меньше, в именно 0,00006059 ( то есть около 2 usd). Я всегда вывожу средства именно таким способом и всегда на этот же кошелек, и всегда все было четко. Подскажите пожалуйста, в чем тут дело. Скриншоты прилагаю, в поддержку Пинакл уже писал на английском (не…
Не удовлетворена
RUB
2 тыс.
Длительная верификация - 643.83 USD Pinnacle - 22 Сентября 2023
Играл в пинакле, все было хорошо, попросили подтвердить адрес, загрузил банковскую выписку, они ее не приняли, и начался просто ад. Каждый день я грузил разные банковские выписки, счета за коммуналку, документ егрн, они ничего, просто НИЧЕГО не принимают, отвечают мне шаблонно каждый раз что пришлите новый документ, у меня нет других , это что за контора такая, подозреваю уже за мошенничеством их, я столько личных своих документов им отправил, им просто все равно что я пишу, они даже не отвечают мне, приходит просто шаблонный ответ - пришлите новые документы бла бла.... А на мой вопрос а что мне Вам прислать,…
Удовлетворена
USD
643.83
Другое - 10 USD Pinnacle - 12 Сентября 2023
Несколько дней назад зарегистрировался и сделал депозит через криптовалюту, они говорят что я пополнял на неправильний аддрес хотья сперва тоже служба поддержки сказала тот же аддрес но увидев у меня скриншот поменяла аддрес и сделала вид типо я ошибься ( есть скриншоты )
Безосновательная
USD
10
Блокировка счета - 12000 USD Pinnacle - 7 Августа 2023
Я играл на пиннакле , выиграл большую сумму денег . У меня запросили дополнительную верификацию которая была ужасно долгой , службе поддержки не нравились предоставленные документы , по итогу я прошел верификацию и поставил деньги на вывод. Мне вывели только сумму депозита , деньги которые я выиграл остались на акаунте который контора заблокировала . Контора обосновала тем что я нарушил какой то пункт правил . Но я ничего не нарушал . На мои просьбы и мольбы о том чтобы мне отдали МОИ деньги мне сказали что решение не изменится и с деньгами я могу распрощаться . Я пробовал писать в…
Безосновательная
USD
12 тыс.
Конфискация баланса - 1395 EUR Pinnacle - 28 Июля 2023
Здравствуйте . 12 июля 2023 года пополнил свой аккаунт пинакл на сумму 1400 евро . Через пару дней получила блокировку аккаунта и верификацию адреса . Предоставляла все что можно - выписку из банка Сбербанк , выписку из банка Тинькоф на английском языке , выписку с домовой книге и 3 жкх платежки . Все эти документы не принимали для подтверждения адреса . После чего получила сообщение на почту о том что мой аккаунт заблокирован на всегда и мои средства конфискованы. Напомню что я зарегистрировалась , пополнила аккаунт и не совершала никаких ставок на аккаунте . Общение с поддержкой ни к чему…
Не удовлетворена
EUR
1.4 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 423 EUR Pinnacle - 5 Июня 2023
Добрый день! ставки #1804813548 #1804813463 #1804811210 Сложилась следующая ситуация, делал ставки по линии, на матч чемп кот-д'ивуара, за несколько минут до начала матча, начало которого стояло на 21-00. Но в 21-00 уже шла примерно 15 минута матча (счет был 0-0, мои ставки были на тб) Обнаружив такую ситуацию, сразу обратился в службу поддержки, мое обращение зарегистрировали, пообещали проверить информацию. Через несколько дней прислали ответ, что не нашли подтверждения тому, что ставки сделаны после начала матча. Я повторно обратился в службу поддержки, предоставил оф фейсбук одной из команд, где видно по времени публикации новостей, что матч начался раньше (например новость о…
Безосновательная
EUR
423
Другое - 937 USD Pinnacle - 2 Июня 2023
Не так давно был доступен ввод валюты через wmz , чем я и пользовался после его закрыли , тогда я вывел все средства и перестал пользоваться аккаунтом пинакл т.к имел долг на вывод в wmz в крупную сумму , спустя какое то время я уточнил у поддержки могу ли я пользоваться депозитами через криптовалюту и выводить выйгрышь туда же имея тот самый долг , на что получил положительный ответ , чем я и воспользовался , теперь когда я захотел вывести деньги обратно мне пишут чтобы я выводил их на свой счет в вмз который у меня навсегда заблокирован , т.е…
Не удовлетворена
USD
937
Неправильно рассчитанная ставка - 345 USD Pinnacle - 28 Мая 2023
Я ставил прематч ставку , когда ставил коэффициент упал и ставка не принялась (я специально посмотрел в истории, ее там не было) , после этого коэффициент упал, до 2.69, я подождал секунд 20, пока коэффициент не поднялся до 2.7 и поставил 350$ Прошу рассмотреть просьбу о возврате по ставке #1800248453 т.к ее не было в истории ставок, если бы она была, я бы не стал дублировать ставку С интернетом все в порядке, проблем с загрузкой сайта не было, так что проблема была не во мне, ставки этой в истории не было, поэтому я и поставил вторую Я уже 3 месяца…
Безосновательная
USD
345
Другое - 1950000 RUB Pinnacle - 15 Мая 2023
Зарегистрировался, поиграл. Решил вывести выигрыш, ограничили функции. Запросили повторную верификацию с двойным подтверждением адреса. Не хотели принимать несколько документов. В итоге верификация прошла. Но уже третьи сутки не могут восстановить функции. Ни поставить, ни вывести. В службе поддержки постоянно говорят, что отправляют запросы в какие-то другие отделы. В чем проблема, я не могу понять. Документы все предоставил, верификации прошел. Что там рассматривать так долго? Сумма не маленькая. Хотелось бы конечно решить вопрос. Но и другим игрокам повод задуматься
Удовлетворена
RUB
2 млн.
Неправильно рассчитанная ставка - 441 USD Pinnacle - 22 Апреля 2023
Здравствуйте, случилась такая ситуация. Дело в том что в матче Iga Swiatek (Games) - Ons Jabeur (Games) во втором гейме произошла травма у 2-го игрока. Линия была открыта и я благополучно сделала ставку на игрока 2, была его подача и значит он был фаворитом, далее спустя 3-4 секунды линия закрывается и показывается что у игрока травма ноги. В итоге фаворит стал аутсайдером и ставка проиграла, так как у игрока была травма. Пересмотрите пожалуйста этот эпизод, считаю несправедливым то что так случилось, зная что травма нет смысла ставить на этого игрока, сейчас вообще убрали линию полностью. номер моей ставки. у игрока…
Безосновательная
USD
441
Длительная верификация - 471.41 USD Pinnacle - 21 Апреля 2023
Здравствуйте. с 16 апреля пытаюсь пройти верификацию, отправил все документы и файлы которые от меня требовали, и каждый раз отвечают отказом. В конечно итоге на сайте в разделе верификации, мне написали, что количество попыток превышено, пишите на почту. Написал на почту, все тоже самое, толком объяснить ничего не могут, пишут что документы якобы не подходят, потом перестали отвечать вообще. Отправлял различные документы, такие как: Паспорт, банковские карты, выписки из банков, счета за коммунальные услуги. На счете зависли около 40000 рублей.
Удовлетворена
USD
471.41
Длительная верификация - 380 USD Pinnacle - 19 Апреля 2023
я потерял доступ к аккаунту, логин которого, указал в жалобе. Все бы ничего, служба поддержки пошла ко мне на встречу, я попросил у них сменить адрес почты, чтобы восстановить доступ к аккаунту, они дали добро, при этом запросили документы, которые проверяют обычно не больше 72 часов (их регламент). Я их загрузил 11 марта в 22:00 по мск, сегодня уже 19 апреля, при этом при всем, служба поддержки не отвечает на сообщения, что на русскоязычной почте, что на англоязычной, приходят только сообщения с просьбой оценить качество обслуживания. Написал уже около 2 десятков сообщения за месяц, никакого ответа не поступает, мне не…
Безосновательная
USD
380
Другое - 457 USD Pinnacle - 15 Апреля 2023
Написала в поддержку с просьбой проверить ставку #1767836271. Я ее не ставила, но как только увидела ее в истории ставок сразу написала в поддержку. была ставка на то же событие с той же суммой #1767836251, она по истории первой отображается. То есть она почему то продублировалась. Это какая то техническая ошибка, потому что если бы я хотела поставить большую сумму на это событие я бы так и сделала, лимитов там хватило бы. Прошу пиннакл еще раз рассмотреть возможность отмены одной из этих ставок.
Не удовлетворена
USD
457
Блокировка счета - 463.39 USD Pinnacle - 22 Марта 2023
Заблокировать депозит, отклоняют любые документов для подтверждения адреса проживания, без объяснений поричин. Шлешь другой, та же песня. Кучу нервов мне потрепали, а вопрос уже две недели как не закрыт. И это после нескольких лет игры, и при минусе в тысячи долларов. Аккаунт PM1248330
Удовлетворена
USD
463.39
Длительная верификация - 100 USD Pinnacle - 17 Марта 2023
На протяжении месяца пытаюсь пройти верификацию адреса, после смены валюты на аккаунте, я отправил 2 выписки из разных банков,3 действущих квитанции ЖКХ, они не принимают никакие документы, у меня уже не осталось новых документов, которые я бы мог загрузить. Прошу разобраться в ситуации!!!
Удовлетворена
USD
100
Другое - 380 USD Pinnacle - 16 Марта 2023
я потерял доступ к аккаунту, логин которого, указал в жалобе. Все бы ничего, служба поддержки пошла ко мне на встречу, я попросил у них сменить адрес почты, чтобы восстановить доступ к аккаунту, они дали добро, при этом запросили документы, которые проверяют обычно не больше 72 часов (их регламент). Я их загрузил 11 марта в 22:00 по мск, сегодня уже 16 марта, при этом при всем, служба поддержки не отвечает на сообщения, что на русскоязычной почте, что на англоязычной. Написал уже около 10 сообщений за 2 дня, никакого ответа не поступает, мне не известно что делать дальше. Фото я загрузил и…
Безосновательная
USD
380
Блокировка счета - 145 USD Pinnacle - 16 Марта 2023
Играю в Pinnacle уже больше года. Сразу как только создал верифицировал аккаунт, с помощью Паспорта и Индификационного Номера. В основном пополнял и проигрывал, но в последнее пару месяцев начал выигрывать. 1 марта 2023 года пришло письмо что счет заблокирован на вывод и ставки до поворотной верификации аккаунта. Вдруг Pinnacle моих документов оказалось мало. Присылал и паспорт в 4К качестве и выписки с банка в формате pdf официальные. На все отказ. В Поддержке отвечают в формате чат ботов ("ваш письмо очень важно для нас" и "мы очень сожалеем" ). В Pinnacle если депозитишь и проигрываешь то все хорошо, а как только…
Удовлетворена
USD
145
Длительная верификация - 1 USD Pinnacle - 15 Марта 2023
Здравствуйте, номер моего аккаунта: MP1632049, я уже 3 раза прикрепляла документы с подтверждением адреса! Справку из ЖКХ, выписку о движение средств с банка ТИНЬКОФФ и АЛЬФА! Уже не знаю что им нужно отправлять, когда я им пишу на почту они говорят мы незнаем в чем проблема, у нас нет связи с отделом верификации!
Удовлетворена
USD
1
Длительная верификация - 1900 USD Pinnacle - 11 Марта 2023
пользовался данной конторой без проблем и примерно через пол года пользования ей, мне пришло сообщение на почту что необходимо провести повторную проверку адреса. я загружал все возможные документы которые указаны в списке требований, я отправлял три выписки из трех разных банков, квитанцию об оплате жилищных коммунальных услуг и уже даже отправлял выписку из единого государственного реестра недвижимости, но мне пишут на почту что "данные документы не подходят отправьте новые документы". на всех перечисленных и отправленных мной документах ЧЕТКО видно мой адрес проживания, но мне говорят об обратном. это все началось с 25 февраля и по сей день продолжается. прошу помогите…
Удовлетворена
USD
1.9 тыс.
Блокировка счета - 30 EUR Pinnacle - 7 Марта 2023
Здравствуйте. В очередной раз столкнулся с блокировкой аккаунта. Месяц назад проходил верификацию (успешно), а на днях получил примерно такое сообщение: "Мы понимаем, что вы недавно уже проходили верификацию, но мы утеряли ваши документы. Поэтому мы блокируем доступ к вашему аккаунту, пока не предоставите их заново". И я бы их предоставил, но кнопка отправки документов через сайт не работает, а поддержка уже несколько дней меня игнорирует. Причем цена вопроса вообще копейки - 30 евро. Помогите связаться с ними, пожалуйста, а то я даже не знаю куда документы отправить. Спасибо
Удовлетворена
EUR
30
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт ![]()
Перейти на сайт