Где искать опытных управленцев гемблинг-компаний

Поиск квалифицированных кадров актуален для любой сферы, а для сферы азартных игр особенно. Наш эксперт делится своими наблюдениями и особенностями рекрутинга в гемблинге.

Легализация новых рынков, развитие игорных продуктов, оцифровывание наземных бизнесов в период пандемии неизбежно повлекло рост новых iGaming-проектов. А вместе с этим растет и потребность в руководителях различных направлений, а именно — топ-менеджерах. Только за лето 2021 года мы наблюдали следующую статистику количества вакансий на топ-позиции в индустрии:

Кол-во открытых вакансий на рынке азартных игр в настоящем времени

Самые востребованные топ-позиции у онлайн-операторов: 

Operation Director, Сountry / Regional Director, Head of Support, Head of Sportsbook, Head of Payment, Head of CRM, Casino manager.

Самые востребованные топ-позиции у B2B-провайдеров: 

Product Director, PMO, Lead Game Producer, Lead Game Designer, Head of Sales, CTO, CMO. 

Такие позици, как  СFO, CMO,  HRD, Head of Legal, Head of Compliance, востребованы у обоих типов компаний.

Компании предлагают все более высокооплачиваемые офферы и опционы для топов, а также все более гибкие условия сотрудничества (удаленка, удобное кандидату оформление и тд). В гемблинг стали приходить кандидаты из смежных индустрий, но при этом вакансии остаются «открытыми», а собственники бизнесов и HR-ы отмечают сложность закрытия топовых вакансий и недостаточную квалификацию соискателей  менеджерских позиций. Наблюдая уже больше года за закрытием управленческих вакансий C-level, мы отмечаем следующие тенденции:

• Проблема «узких профессионалов» — на рынке есть сильные эксперты в области маркетинга, финансов, комплайнс, но мало лидеров и опытных менеджеров. 
• Не придается серьезного значения обучению искусству управления. Гемблинг — быстроразвивающаяся индустрия. Не успел поймать тренд — останешься за бортом. Специалисты предпочитают изучать предметную область, игнорируя  развитие навыков управленца, оставаясь узкими экспертами. Они не могут продать себя как руководителя, готового брать ответственность, смотреть стратегически на развитие функции, не прокачивают умение договариваться и находить общий язык (как с собственниками, так и со своими командами). 
• Большинство кандидатов «отформатированы» текущей компанией: их экспертиза может быть нерелевантна новому бизнесу. Большинство управленцев вырастали вместе с компанией и, тем самым, заточены под конкретный проект, процессы, компанию. Их знания не всегда применимы для новых или просто других направлений. 
• Нет опыта или навыка масштабирования процессов: что было хорошо для небольшой компании, не подойдет активно растущему бизнесу. У топ-менеджмента индустрии не хватает навыков корпоративного управления (выстраивание процессов, их оптимизация, внедрение элементов отчетности, делегирования). 
• Синдром несамостоятельности: многие игорные проекты находятся в единоличном ручном управлении собственника и весь стиль менеджмента задает именно он. Топы не всегда уполномочены принимать решения самостоятельно, часто это делает сам собственник. Стах принятия решений и перекладывание  ответственности —  проявляется в дальнейшей работе при переходе на новый проект.

Проблемы рекрутинга топ-менеджемента

• Штатные HR ограничены в ресурсах: не всегда возможна активная публикация вакансии, часто поиск вообще конфиденциален (например, если речь идет о замене действующего специалиста), партнерские связи не позволяют переманивать сотрудников друг у друга.
• В компании нет сложившийся практики найма топ менеджеров,  поэтому для поиска применяются стандартные процессы: многоуровневые интервью, поиск среди своих и «проверенных», затруднение в принятии решения. Иногда мы даже встречаем наличие тестовых заданий. 
• Топ-менеджеры, как правило, в хороших отношениях с инвесторами, и смена работы для многих невозможна по личным причинам.
• Рынок узкий сам по себе: большинство топов в индустрии знакомы между собой, компании не конкурируют, а создают дружескую атмосферу внутри своего комьюнити. Все это влияет и на хантинг: никто не хочет испортить партнерские отношения.
• Поиск репликанта: подобное происходит, когда собственник бизнеса ставит задачу найти специалиста с идентичными ему ценностями, стилем управления и в целом специалиста, максимально похожего на него.

Как решить проблему дефицита управленцев?

• Релоцировать кандидатов из других стран. Есть много специалистов, открытых к новым проектам, которые любят проектные задачи и поэтому охотно согласятся развивать новое гео-направление или проект;
• Создавать программы кадрового резерва (оценить потенциал, разработать программу обучения, коучинга); применять лучшие практики других индустрий;
• Вкладывать усилия и финансы в обучение и удержание своих сотрудников;
• Сформировать список специалистов,, которые потенциально интересны, следить за их карьерой;
• Кросс-функциональный рекрутинг (привлечение кандидатов из смежных индустрий);
• Участие в индустриальных и управленческих ивентах, представление своей компании как эксперта и тем самым, повышать интерес к своему проекту; 
• Самостоятельный хантинг на индустриальных ивентах;
• Прямой хантинг собственником компании — даже если интересующий вас кандидат пока не заинтересован в новых проектах, простой прием «позвоните мне, когда будете открыты к новым предложениям» способен творить чудеса;
• Привлечение специализированных сервисов: хантинговых рекрутинговых агентств. Важно: у провайдера должна быть специализация “executive search” либо опыт в конкретной индустрии. У таких компаний  есть портфолио специалистов, они часто владеют информацией о кандидатах, ведущих конфиденциальный поиск, знают много компаний и бизнесов, откуда можно привлечь специалиста. 

Проблема недостатка квалифицированных управленческих кадров существует не первый день и свойственна не только iGaming-индустрии. Спрос на хорошего управленца всегда велик. 

Для того, чтобы найти своего специалиста, начинайте готовиться заранее: следите за интересующими вас проектами и людьми в них. Заводите как можно больше полезных знакомств в вашей индустрии. Возможно, сегодняшний начинающий специалист завтра станет восходящей звездой рынка. Вы должны всегда быть в курсе всего и всех, чтобы привлекать в свою команду лучших из лучших.

Не игнорируйте развитие и удержание собственных сотрудников. Вкладываясь в образование и практический опыт вашей команды, вы не только создаете прочный фундамент для вашего бизнеса, но и формируете качественные долгосрочные бизнес-отношения и положительное восприятие компании на рынке.

Если вы столкнулись с проблемой поиска специалистов для вашего бизнеса, напишите нам.

Talentgrator — это высококвалифицированный европейский сервис по подбору специалистов для компаний, в том числе  в iGaming-нише. Мы помогаем создать команду, на которую можно положиться, и людей, которым можно доверять!

Читайте Рейтинг Казино, чтобы быть в курсе всех новостей индустрии. Вашему вниманию полные обзоры казино, игр, провайдеров, экспертные оценки и мнения индустрии, а также только актуальные материалы.