1win присвоило себе деньги через "зависшую" выплату

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

И так, играю я на 1вин уже несколько лет, точно не помню сколько, знаю как тут относятся к этому казино, но очень долго все было в полном порядке, вообще никаких нареканий.
К слову, даже выигрыши раньше без проблем выводили, а тут…

Короче, выиграл я и заказал выплату еще 5 дней назад, она зависла, как выяснилось, в этом виноват не я, а посредник, который выводит на крипту. Как мне сказали, очень редко, но такое случается.
Я понимал изначально, что выплата зависла и просил операторов раз 10 помочь мне раньше, но мне выносили мозг, что нужно ждать 48 часов, пока не пройдет 48 часов никто ничего не будет делать (Напомню, в зависании выплаты виноват не я.).
Окей, прождал я 48 часов, писал на почту, с огромным трудом, попалась мне хорошая операторша, которая помогла, передала о моей проблеме в нужный отдел (как мне было сказано).
К вечеру, мне вернули зависшую выплату на баланс.
Казалось бы, УРА! Все хорошо. Но нет… это только начало.

Я делаю один вывод на крипту (как бы проверяю как выплаты работают или нет), ну и через минут 20 пополняю баланс снова, уже просто поиграть, играю, немного выиграл и снова ставлю на вывод.
Угадайте что происходит? Да! Выплата СНОВА зависает!!!!!!
Опять я пишу в ЧАТе, говорю, «такое было буквально недавно, просто отмените и верните на баланс», нет, меня снова мусолят, говорят про 48 часов и сообщают, что нужно писать на почту с этим вопросом.
Окей, я пишу и на почту, и в ЧАТ.
В итоге, у меня на почту требуют верификацию + фото карт, две из которых я сдал в банк еще год назад, их у меня забрали и разрезали на две части, откуда мне взять их фото?
С двумя другими картами у меня все в порядке, но им нужно фото всех карт (все 4 штуки).

После этого, операторы мне уже нормально не отвечают, а шлют на почту (видимо мне поставили какую то отметку, что мне можно не отвечать, а просто на почту слать).

Конечно! Выплата так и висит, с этим мне никто не помог, только выносят мозг с верификацией на невозможных условиях с картами, которых у меня давно нет.

Забыл:
Между этим всем, мне ДВА оператора сказали, что передали мою заявку в соответствующий отдел, и в ближайшее время мне вернут средства на баланс. т.е. что мне помогут так быстро, как только смогут.
Я спокойно, уже обрадовался, пошел себе ждать результата этой заявки.
А сегодня, мне говорит оператор, что НИКАКОЙ заявки нет!!!
А еще через часа 2, уже другой оператор сказал мне, что заявка есть :facepalm:

Что в итоге:
У меня была проблема с выплатой, она у меня так и «висит» до теперь (походу, это уже навсегда), а мне вместо помощи решили вынести мозг верификацией, которую невозможно пройти. (снова напомню, выплата зависла не по моей вине!)
На почте не отвечают по 2 дня, а когда отвечают — вставляют ответы-копипасты.
Я им говорю, разберитесь с выплатой, отмените ее и просто верните деньги на баланс, а потом уже перейдем к вопросу верификации и картам, которые просрочились 100 лет назад.
Уже не отвечают второй день, а потом ВЫХОДНЫЕ (в сб и вс мне уже заранее сказали, что почта не отвечает).