DobroBet – молодий букмекер, який зовсім недавно заявив про себе. Ця платформа пропонує не тільки ставки на спорт, а й казино та різноманітні віртуальні розваги. Сайт компанії не орієнтований на український ринок. Доступ до нього блокується під час входу з наших IP. Української мови в інтерфейсі немає. Як і гривні для відкриття рахунку.
На цій сторінці «Рейтингу Букмекерів» ми поговоримо про консультаційні опції букмекера. Далі вашій увазі вся інформація про контакт зі службою підтримки БК DobroBet. Зупинимося на доступних каналах зв’язку, особливостях роботи операторів, функціональних моментах.
Для того, щоб зв’язатися з DobroBet, потрібно виконати наступний алгоритм дій:
Після цих дій система відкриє чат компанії у месенджері Telegram, де й можна поспілкуватися з підтримкою. Переглядати чат можливо як в окремій програмі, так і безпосередньо у браузері. Звісно, якщо ви маєте акаунт у Telegram та авторизовані.
Цікаво, що зв’язок із DobroBet наразі можливий тільки описаним вище способом. Ніяких альтернатив на кшталт e-mail або телефона немає, що досить дивно й незручно, адже не у всіх є робочий профіль у Telegram.
Сайт контори не має чату. Немає також і форми зворотного зв’язку або якоїсь системи комунікаційних тікетів. Отже, як можна зв’язатися зі службою підтримки на DobroBet? Тільки за допомогою чату в Telegram.
Наразі доступна тільки програма для Android. В підвалі сайту є відповідна кнопка, натиснувши на яку клієнт зможе завантажити apk-файл додатка з Google Drive та вручну встановити застосунок. В Google Play програма букмекера не представлена.
Інтегрованого в додаток чату немає. Є тільки кнопка, що переводить у Telegram. Тому, щоб мати зв’язок зі службою підтримки БК DobroBet, потрібно встановити відомий месенджер та бути авторизованим у ньому.
Що стосується власників девайсів Apple, вони можуть користуватися мобільною версією. Вона повністю візуально копіює додаток для Андроїд та має аналогічний функціонал.
Власного чату в мобільній версії сайту БК не передбачено. Є тільки кнопка для переходу в Telegram. Все так само як і випадку з основним ресурсом та програмою для мобільного.
Особливістю контори є те, що фінансові операції проводяться через оператора. Тобто поповнити рахунок клієнт не зможе, не звернувшись у чат. Крім того, на DobroBet служба підтримки виконує й більш звичний для букмекерів функціонал – відповідає на технічні питання, консультує щодо правил та умов БК, допомагає в отриманні бонусів тощо.
Потрібно мати робочий акаунт у Telegram. Служба підтримки на DobroBet наразі працює тільки через цей месенджер.
Консультант у Telegram відповідає в режимі реального часу. Звісно, якщо питання потребує детального вивчення, необхідно почекати якийсь час.
Будь-які, що пов’язані з поповненням та виведенням коштів, а також функціональними моментами роботи продуктів БК, бонусами, умовами використання сервісів тощо.
Весь процес зв’язку зі службою підтримки DobroBet (Добробет) передбачає використання бота та чату в Telegram.
Доступні тільки бот та чат у Telegram.
Все залежить від природи звернення. Ситуації, що стосуються поповнення та виведення, розглядаються з 8 до 22 години щодня. На загальні питання служба підтримки БК DobroBet відповідає в режимі 24/7.
Оператори контори готові відповідати на будь-які запитання. Звісно, вони мають бути пов’язані з роботою БК та її продуктів. Навряд чи варто обговорювати з консультантом погоду або поїздку на риболовлю.