Заблокировали вывод.

Question

Здравствуйте, 01.12 заблокировали вывод, попросили обратиться в поддержку, там запросили документы, все отправил и теперь ничего не происходит, никаких ответов, на сайте также загрузил документы, не верифицируют, контора очень нравится, ставлю не первый год, хотелось бы как можно скорее разобраться в ситуации, новый год на носу и хотелось встретить его в спокойствии и вывести денежные средства, номер счета 2700344. Заранее спасибо.

Дмитрий Палаш · Answer

Здравствуйте, хотелось бы выяснить, всё ли я сделал верно(про фото с паспортом на фоне переписки)? И будут ли подобные запросы еще, мне нужно уезжать с семьей через 2 дня, у меня не будет такой возможности делать подобные фото и выписки различные я же не повезу с собой, можно ли попросить ускорить процесс, пожалуйста, т.к. еще очень нужны те самые денежные средства, которые на счету, спасибо.

Представитель Париматч · Answer

Здравствуйте, Дмитрий!
Обработка документов проводится в порядке очереди, поэтому могут возникать задержки с ответом. В данный момент на Вашу почту уже было отправлено письмо. Для  дальнейшего проведения процедуры верификации предоставьте, пожалуйста, запрошенные данные в ответном обращении на почту.

Дмитрий Палаш · Answer

Благодарю, письмо получил, запрошенные данные отправил.

Представитель Париматч · Answer

Ожидайте, пожалуйста. Как только данные будут проверены - Вам отправят ответ в письме.

Дмитрий Палаш · Answer

Простите еще раз за беспокойство, последний раз у меня попросили последнюю выписку из жкх отправить, отправил несколько дней назад, подтвердили, что принято в обработку, но сегодня пришла новая выписка за декабрь, ее тоже выслал, но подтверждения до сих пор нет, может я что то не так сделал? Можете помочь разобраться в вопросе, очень нужны деньги перед новым годом, благодарю.

Представитель Париматч · Answer

Добрый день, Дмитрий!
Новые квитанции не нужны. Для последующей проверки Вам необходимо отправить в ответном письме на почту скриншот по Киви кошельку. Более детальную информацию Вам уже отправили в письме. Ознакомьтесь, пожалуйста.

Дмитрий Палаш · Answer

Здравствуйте, вот уже более двух недель прошло, скриншот отослал, да и всё остальное тоже, можно ли как то ускорить процесс пожалуйста, т.к. с семьей хотим поехать на новогодний отдых и я рассчитывал на эти денежные средства, буду признателен.