Как вернуть деньги с MelBet?

Question

Здравствуйте, пополнял 01.03.2022 игровой счет. Деньги с карты списали, а счет игровой не пополнился в бк «мелбет». Как вернуть деньги?

Артур Пилоян · Answer

Здравствуйте, Артем!
Сроки вывода (пополнения) средств зависят не только от расторопности букмекера, которому нужно одобрить заявку на вывод (пополнение) и отдать данные для перевода платежной системе. Но и от оперативности самой платежной системы и способа получения денег, выбранного самим игроком.
Ни сам букмекер ни остальные участники в цепочке, не преследуют цель затянуть вывод (ввод) средств, за очень редкими исключениями.
В большинстве случаев на сайтах букмекеров указывают статус платежа именно со стороны букмекера (одобрили, передали на оплату, получили подтверждение от платежной системы о том, что «платеж ушел»).
Мы считаем разумными следующие сроки для получения либо пополнения денег:
— 1 сутки для вывода на электронные кошельки
— 7 рабочих дней для вывода на банковскую карту
В случае, если в указанные вам букмекером сроки денежные средства не поступят, необходимо уведомить поддержку Melbet о ситуации по телефону +7 804 333 7291 или по почте support@melbet.org
Если же или по итогу обращения к букмекеру ответ не получите, заполните жалобу на букмекера у нас https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/ В течении дня мы опубликуем ее и отправим букмекеру для проверки ситуации.