Betcity.соm заблокировал счет

Question

Добрый день. 14.08.2019 на майл пришло письмо, что мой счет заблокирован. Яеобы нарушил пункт 13.3. Который по определению не мог нарушить, так как счет один и аккаунт тоже. 2 дня направлял фото то так, то с листочком даты то все вместе, вообще учился селфи. Написал в техническую поддержку ответили, что заявка оформляется, о сроках и результатах не информируют. Больше не отвечают. Как только начал выигрывать сразу заблокировали. Вопрос, как долго у betcity.com идет проверка? И сколько на сайте РК рассматривается жалоба? Спасибо!

Аркадий Петрович Перетогин · Answer

Здравствуйте, Юрий. Пожалуйста, не дублируйте вопросы. 
Мы считаем, что с проверками нужно укладываться в срок 14 дней, если нет задержек со стороны игрока.

Если проверка затянется на больший срок, пожалуйста, заполните жалобу на букмекера.

С порядком работы по жалобам на букмекеров можно ознакомиться тут.

Юрий · Answer

Сергей, скажите пожалуйста написал жалобу написали, что принята в обработку, однако на сайте в списке жалоб ее нет? Так может быть?