Жалоба на букмекерскую контору 10bet — 11 Февраля 2016
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
При выводе средств попросили пройти процедуру «проверки личности».
Т.к платежные квитанции приходят не на мое имя и почитав ваш форум, решил взять справку о том, что я проживаю по данному адресу. Отправив им данный документ и скан паспорта, получил ответ:
Thank you for sending us your documents.
However,
We would like to inform you that the provided Utility Bill will not be accepted.
To verify your account, please send us a copy of an official letter proving both your name and address.
You can send us a copy of a bank statement, an insurance policy, a tax document, etc. as long as they prove both your name and your home address and are issued recently (in the past 3 months).
Не могу понять что им не понравилось, может справку не такую им отправил? (прикрепил ее сюда для примера). Подскажите, пожалуйста, как мне решить данную проблему.
Итак и не понял есть ли у них русскоязычная служба поддержки, все время отвечали мне только на английском пошаблонно.
Букмекерская контора 10Bet перестала отвечать на наши запросы по жалобам. вследствие чего их оценка была понижена с 4 до 3.
