Блокировка счета — 2000 EUR Epicbet — 2 Сентября 2015
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Этот, с позволения сказать «букмекер» морочил мне голову три месяца с выводом средств, то документы, то возврат сделали на счет с просьбой сменить банковскую карту посредством внесения дополнительных средств на депозит, то в связи с тем что меня проверяет мальтийские органы какие-то, а в итоге просто кинули меня на 2000 евро, вот с таким ответом:
Уважаемый Kokozuba,
Благодарим Вас за ожидание!
Спешим сообщить, что после передачи всей необходимой информации в банк, а также в регулирующий орган удаленных азартных игр на Мальте, мы до сих пор не получили ответа в отношении Вашего запроса на вывод от 07.08.2015.
В связи с вышесказанным, сообщаем Вам, что Ваш выигрыш не может быть выплачен, а Ваш аккаунт подлежит дополнительной проверки и на время проверки будет заблокирован.
В случае несогласия и желания обжаловать принятое компанией решение, Вы можете обратиться в Мальтийский регулятор азартных игр:
Переписку я отобрал за это время с ними — она составила 42 письма, нет ли возможности куда то переслать Вам, чтобы не захламлять общую почту, или все скринить в итоге все таки надо?
Согласно нашим требованиям к конторам с высокими оценками:
- Мы рекомендуем проводить проверку соответствия владельца платежного метода и владельца счета на стадии пополнения счета. Исключением являются обезличенные платежные методы — такие, как подарочные карты, ваучеры и тому подобное.
- Если проверка соответствия по каким либо причинам не была проведена при депозите, несоответствие не должно стать поводом для конфискации выигрышей, за исключением случаев:
— Пополнения с этого платежного метода других счетов, которые попали под санкции, что является доказательством мультиаккаунтинга;
— Мошенничества с кредитными картами.
В данном случае, игроку не выплачивается баланс, представитель компании ссылается на регулятора, но никаких доказательств о мошеннической деятельности игрока не предоставляет.
Оценка Epicbet была понижена с 4 до 3.
