Задержка выплаты — gobetgo.com — 5 Января 2015

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Хочу оставить жалобу на букмекерскую контору GoBetGo (gobetgo.com). Сайт GoBetGo без объяснения причин не выплачивает деньги с моего аккаунта.
28.12.14 я запросил на вывод денежные средства в размере 2500 евро. На данный момент мой счет на сайте составляет 3662.20 евро.
29.12.14 мне позвонил русскоязычный оператор сайта GoBetGo и задал вопросы относительно моего аккаунта. На все вопросы я ответил в том объеме, который необходим, чтобы понять, что аккаунт действительно принадлежит мне.
29.12.14 мне пришло письмо (с почтового адреса [email protected] — русскоязычная поддержка), что мой аккаунт достаточно верифицирован и что я снова могу сделать повторный запрос на вывод денежных средств. Мои документы (копия паспорта, копия карточки) были проверены и верифицированы еще в ноябре сразу после регистрации.
30.12.14 я снова сделал запрос на вывод на сумму 2500 евро.
01.01.15 я отменил данный вывод и сделал запрос на вывод всей суммы в размере 3662.20 евро.
02.01.15 я получил письмо о том, что мой запрос обрабатывается и что мой IP адрес совпадает с другими пользователями сайта и требуется дополнительная проверка, что в принципе невозможно.
После этого на мои письма никто мне не отвечал. Возможно в другой ситуации мне не стоило так рано волноваться, если бы я не нашел достаточно большое количество различных тем с похожими ситуациями на иностранных форумах. В данный момент мой личный кабинет не заблокирован, в отличие от других пользователей , которые пишут, что их счета уже заблокированы. Это говорит о том, что данный случай не единственный и пора уже беспокоиться о своих деньгах.
Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации. При необходимости могу предоставить:
— e-mail письма с перепиской с оператором GoBetGo;
— документы, подтверждающие принадлежность аккаунта;
— скрины всех переводов на данный сайт;
— e-mail письма, подтверждающие перевод денег на сайт;
— банковские выписки из банка о совершенных транзакциях по карте;
— скрины всех ставок.
Очень надеюсь на ваше понимание и помощь.