Задержка выплаты
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте, повелся и я на Ваш рейтинг и на их приветственный бонус. 20 марта внес депозит 150 евро, пока отыгрывал бонус на балансе стало 900 евро (было 1205, но по условиям бонуса 205 с меня сняли и с бонусного счета на основной упало 900). Попробовал вывести деньги на карту, возвращаются на счет.
Через несколько дней запросили документы на проверку: паспорт, фото карты, выписку с банка и мое фото с картой и документом на фоне моего счета. Запросили 25го, отправил 27 марта.
С тех пор (сегодня 14 апреля) на все мои обращения в поддержку получаю стандартные ответы:
«Я оповестил ответственного сотрудника касаемо вашей верификации. Пожалуйста, ожидайте, мы вас оповестим. Приношу извинения за задержки с нашей стороны.»
или «Приносим извинения за задержку. К сожалению, на данный момент новой информации по поводу верификации нет. К сожалению, в редких случаях, процесс может занимать больше времени. Сообщим вам сразу же как только получим ответ от Службы безопасности.»
На мою просьбу дать контакт сотрудника или отдела, отвечающего за верификацию, чтоб я напрямую с ними связался, не дают.
Я не вилочник и счетов у меня в этой конторе больше нет.
Может Вам они ответят, что происходит и что не так с моим счетом.
Спасибо.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки (автоматическое сообщение).
