не выводят средства

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

выиграл 6000,поставил на вывод,прошли сутки,обратился в службу поддержки,написали что передали обращение еще в какой то отдел,прождал еще сутки,так и не вывели,обратился в поддержку,сказали поменять платежку,поменял платежку,прождал еще сутки,деньги не пришли,психанул,решил проиграть,не удалось,вновь поставил на вывод,теперь они их на счет обратно скидывают ссылаясь на банк,в общем с субботы они мне дурят голову и не могут вывести деньги,помогите пожалуйста
вот переписка со службой поддержки
17 апреля 2021
здравствуйте

Здравствуйте!
Чем могу Вам помочь?

расскажите про бонус 500 %

На нашем сайте предоставляется бонус до 500% от сумм внесенных за 4 первых депозита и 5000 бонусных рублей за скачивание мобильного приложения, бонус начисляется после пополнения баланса.
Бонусы зачисляются как на бонусный счет для ставок, так и на бонусный счет для казино.
За первый депозит игрок получает на свои бонусные счета ставок и казино 200% от суммы первого пополнения.
За второй депозит игрок получает на свои бонусные счета ставок и казино 150% от суммы второго пополнения.
За третий депозит игрок получает на свои бонусные счета ставок и казино 100% от суммы третьего пополнения.
За четвертый депозит игрок получает на свои бонусные счета ставок и казино 50% от суммы четвертого пополнения.
Максимальная сумма бонуса за каждый депозит составляет 50 000 рублей на каждый бонусный счет. (Всего за первые четыре депозита игрок максимально может получить на бонусный счет казино и на бонусный счет ставок до 200 000 рублей).

а верефикация нужна?

Верификация может потребоваться только пользователям выбранным соответствующим отделом в индивидуальном порядке, в остальных же случаях, регистрации достаточно для полноценного использования игрового аккаунта.

че то ищу,не могу найти

спасибо

Обращайтесь, если возникнут новые вопросы!

сделал депозит,появилось 2 счета,играю на реальный,бонусный не трогал,могу ли я вывести средства?

и как пользоваться бонусным?,на него можно играть после так как проиграешь основной?

Здравствуйте! Пожалуйста, уточните ID Вашего игрового аккаунта.

Счет #5915406

это оно?

С бонусного счета нельзя делать ставки. Ставить можно только с основного счета, с бонусного счета Вы выигрываете средства, соблюдая условия, которые указаны в бонусе.
После получения денежных средств с бонуса Вы можете их вывести или совершать на них ставки.

на данный момент какую сумму я могу вывести?

ни чего я так и не понял про ваш бонусный счет,во всех казино когда тебе дают бонус 200 %,ты получаешь к депозиту эти средства и отигрываешь вейджер,как у вас я так и не понял

я могу вывести сейчас деньги?

Бонусные средства с бонусного счета казино автоматически перечисляются на основной счет игрока, если за предыдущие сутки игрок проиграл деньги в казино. Размер перевода денежных средств с бонусного счета казино на основной счет игрока зависит от суммы проигрыша в казино за предыдущие сутки.

Пример:
После регистрации игрок совершает депозит на сумму 15.000р., система автоматически выдает игроку бонус в размере 200% от суммы депозита.
Основной счет: 15.000р. / Бонусный счет казино: 30.000р.
Затем игрок совершает депозит на 10.000р., за второй депозит игрок получает бонус 150%
Основной счет: 25.000р. / Бонусный счет казино: 45.000р.
Игрок за сутки проигрывает в казино 5.000р.
На следующий день с бонусного счета казино на основной счет игрока переводится сумма, равная 1% от суммы средств на его бонусном счету.
Таким образом, игрок получит на основной счет 450р

На данный момент, на данном аккаунте нет ограничений для вывода средств.

как долго выводятства средства?

Здравствуйте!

Вывод денежных средств занимает с букмекерской компании от 1 — 60 минут, максимальное время задержек может достигать до 24-х часов. Данное является стандартной процедурой вывода денежных средств.

спасибо

а если я поплнял с пиастрикса а вывожу на карту,так можно?

Вы можете осуществить вывод с помощью любой удобной для Вас платежной системы которая предоставлена в Вашем профиле.

а че то за час написано выводят,час прошел,а деньги не пришли

Пришлите, пожалуйста, ID от Вашего игрового аккаунта и уточните сумму вывода.

Счет #5915406

6000

Вывод денежных средств занимает с букмекерской компании от 1 — 60 минут, максимальное время задержек может достигать до 24-х часов. Данное является стандартной процедурой вывода денежных средств.

ну,от 1 до 60 минут,прошло больше,теперь сутки ждать?

Максимальное время задержек может достигать до 24-х часов.

Если в течении 24 часов с момента вывода средства не поступят на Ваш счет, то обратитесь, пожалуйста, в данный чат повторно.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

18 апреля 2021
здравствуйте,вчера поставил на вывод,прошли сутки ,денег нет,сказали повторно обратиться в чат

Счет #5915406

Здравствуйте!
Вам необходимо ожидать 24 часа с момента вывода.

пройдет 24 часа и потом обратиться?

а потом еще ждать сутки?

Все верно, Вам необходимо ожидать обработки.

т.е. пройдут сутки,я повторно обращусь и вы мне скажите еще ждать сутки?

Мы передадим запрос в соответствующий отдел для решения данной ситуации.

классная контора,бонус 200 % обман,деньги не выводят,за то реклама везде,молодцы…

Бонус ставки и бонус казино были начислены Вам при Вашем депозите в полном размере.

здравствуйте,вчера поставил на вывод,прошли сутки ,денег нет,сказали повторно обратиться в чат

Счет #5915406

Передал Ваш запрос в соответствующий отдел, ожидайте.
Он будет обслужен ими в порядке очереди, поэтому это может занять некоторое время.

опять сутки?

Ваш запрос будет обработан в самое ближайшее возможное время.

мне придет письмо или что?

как я узнаю о их решении?

и что же интересно повлияло на то что мне не могут выплотить?

После обработки Вашего запроса вывод будет успешно обработан.

ну по вашим правилам через какое время к вам обратиться повторно,еще через сутки?

Не переживайте, все будет решено.
Все заявки обрабатываются в порядке очереди.

да уж…у меня 27 сайтов,на которых играю регулярно,первый раз такое…

примерно не можете сказать,час,два,три?

К сожалению, мы не можем уточнить для Вас сроки что бы не вводить Вас в заблуждение.

Вчера
складывается впечатление что деньги мне не выведут,я правильно понимаю?

1.5 суток прошло

может у вас проблемы с выводом на киви,может на другую платежную систему вывести?

или нет смысла ждать вообще)

Здравствуйте!

Информация по Вашей проблеме уже передана в соответствующий отдел. Все обращения рассматриваются в течение 24-х часов в порядке очереди в рабочие дни. В ближайшее возможное время Ваше обращение будет обработано специалистами, пожалуйста, ожидайте.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

когда обратититься вновь?

Для уточнения статуса Вашего обращения Вы можете обратиться в любое удобное для Вас время.

я 5 раз обращаюсь вы мне толком ни чего не говорите,одна и та же песня…

К сожалению, данная информация актуальна по Вашему вопросу на данный момент. В ближайшее возможное время в рабочие дни обращение будет рассмотрено и вывод будет произведен, либо возвращен на счет аккаунта в случае технических проблем. Пожалуйста, не переживайте, вывод в любом случае будет перечислен на Ваши реквизиты.

двое суток назад поставил деньги на вывод,денег до сих пор нет,вы издеваетесь? Может платежную систему поменять на которую вывожу,или что сделать,где только не играю,такое вижу первый раз,выведите деньги пожалуйста!!!

Здравствуйте. Попробуйте использовать другие платежные системы и реквизиты или уменьшить сумму вывода.

а че 6000 это для вас не подьемная сумма?

поставить на вывод на другую платежную систему и опять ждать 2ое суток?

за сколько у вас выводят?

Вывод средств занимает от 60 мин до 24 часов.

Исправлено
ну вот,сейчас поставлю на вывод заново и опять сутки ждать

вы не можете уточнить что со мной не так?

сначала писали все нормально ждите,потом передадим в какой то отдел,сейчас попробуйте другую платежку

нельзя вам позвонить в этот отдел и уточнить?

К сожалению, это массовая ошибка.

На данный момент возникают технические трудности у всех банков СНГ, если Ваш вывод был отменен, рекомендуем Вам осуществлять попытки повторно до успешного вывода.

он не был отменен

он в обработке

а на пиастрикс нельзя выводить?

Все платежные системы указаны на сайте.

и я не на карту вывожу,раз вы про банки говорить,а на киви,это эл кошелек

Вы можете пользоваться любыми платежными системами указанными на сайте, включая реквизиты.

Сегодня
трое суток прошло,деньги до сих пор не вывели,сколько еще ждать,неделю?

Счет #5915406

Здравствуйте!

Уточняю информацию, ожидайте.

я за вас могу рассказать,вы передали информацию в специальный отдел,ожидайте…

трое суток ожидаю

На данный момент на Вашем аккаунте не выявлено активных выводов.

6000 стоит на выводе

Файл «Снимок экрана (22).png» недоступен.
Извините, произошла ошибка. На данном аккаунте активен вывод, ожидайте, пожалуйста в течении 24-ч часов, денежные средства поступят на Вашу платежную систему.

я до этого выводил,2ое суток так и не вывели,ваш оператор сказал сменить платежную систему,я сменил,сколько еще ждать?

трое суток прошло,вы не можете 6000 вывести,это че за контора то у вас?

я вам клянусь я на всех сайтах напишу самые ужасные отзывы о вашей чудесной конторе…

На данном аккаунте актуален один вывод, который находится с 19 апреля, ожидайте, пожалуйста в течении 24-ч часов, денежные средства поступят на Вашу платежную систему..

посмотрите историю,сначала двое суток не выводили на киви,потом сказали платежку поменять,до сих пор нет…я до этого двое суток прождал

так на всех сайтах смотрю о вас такие же коменты,молодцы,скоро закроетесь

Могу ли я чем-то еще Вам помочь?

да,деньги мне выведи

трое суток жду

У Вас на данном аккаунте один актуальный вывод, который был осуществлен 19 апреля 2021 года, ожидайте, пожалуйста в течении 24-ч часов, денежные средства поступят на Вашу платежную систему.

посмотрите говорю историю,до этого стояло двое суток на киви выводил,пока ваш оператор не сказал попробывать другую платежку

17 апреля 2021
здравствуйте

Здравствуйте!
Чем могу Вам помочь?

расскажите про бонус 500 %

На нашем сайте предоставляется бонус до 500% от сумм внесенных за 4 первых депозита и 5000 бонусных рублей за скачивание мобильного приложения, бонус начисляется после пополнения баланса.
Бонусы зачисляются как на бонусный счет для ставок, так и на бонусный счет для казино.
За первый депозит игрок получает на свои бонусные счета ставок и казино 200% от суммы первого пополнения.
За второй депозит игрок получает на свои бонусные счета ставок и казино 150% от суммы второго пополнения.
За третий депозит игрок получает на свои бонусные счета ставок и казино 100% от суммы третьего пополнения.
За четвертый депозит игрок получает на свои бонусные счета ставок и казино 50% от суммы четвертого пополнения.
Максимальная сумма бонуса за каждый депозит составляет 50 000 рублей на каждый бонусный счет. (Всего за первые четыре депозита игрок максимально может получить на бонусный счет казино и на бонусный счет ставок до 200 000 рублей).

а верефикация нужна?

Верификация может потребоваться только пользователям выбранным соответствующим отделом в индивидуальном порядке, в остальных же случаях, регистрации достаточно для полноценного использования игрового аккаунта.

че то ищу,не могу найти

спасибо

Обращайтесь, если возникнут новые вопросы!

сделал депозит,появилось 2 счета,играю на реальный,бонусный не трогал,могу ли я вывести средства?

и как пользоваться бонусным?,на него можно играть после так как проиграешь основной?

Здравствуйте! Пожалуйста, уточните ID Вашего игрового аккаунта.

Счет #5915406

это оно?

С бонусного счета нельзя делать ставки. Ставить можно только с основного счета, с бонусного счета Вы выигрываете средства, соблюдая условия, которые указаны в бонусе.
После получения денежных средств с бонуса Вы можете их вывести или совершать на них ставки.

на данный момент какую сумму я могу вывести?

ни чего я так и не понял про ваш бонусный счет,во всех казино когда тебе дают бонус 200 %,ты получаешь к депозиту эти средства и отигрываешь вейджер,как у вас я так и не понял

я могу вывести сейчас деньги?

Бонусные средства с бонусного счета казино автоматически перечисляются на основной счет игрока, если за предыдущие сутки игрок проиграл деньги в казино. Размер перевода денежных средств с бонусного счета казино на основной счет игрока зависит от суммы проигрыша в казино за предыдущие сутки.

Пример:
После регистрации игрок совершает депозит на сумму 15.000р., система автоматически выдает игроку бонус в размере 200% от суммы депозита.
Основной счет: 15.000р. / Бонусный счет казино: 30.000р.
Затем игрок совершает депозит на 10.000р., за второй депозит игрок получает бонус 150%
Основной счет: 25.000р. / Бонусный счет казино: 45.000р.
Игрок за сутки проигрывает в казино 5.000р.
На следующий день с бонусного счета казино на основной счет игрока переводится сумма, равная 1% от суммы средств на его бонусном счету.
Таким образом, игрок получит на основной счет 450р

На данный момент, на данном аккаунте нет ограничений для вывода средств.

как долго выводятства средства?

Здравствуйте!

Вывод денежных средств занимает с букмекерской компании от 1 — 60 минут, максимальное время задержек может достигать до 24-х часов. Данное является стандартной процедурой вывода денежных средств.

спасибо

а если я поплнял с пиастрикса а вывожу на карту,так можно?

Вы можете осуществить вывод с помощью любой удобной для Вас платежной системы которая предоставлена в Вашем профиле.

а че то за час написано выводят,час прошел,а деньги не пришли

Пришлите, пожалуйста, ID от Вашего игрового аккаунта и уточните сумму вывода.

Счет #5915406

6000

Вывод денежных средств занимает с букмекерской компании от 1 — 60 минут, максимальное время задержек может достигать до 24-х часов. Данное является стандартной процедурой вывода денежных средств.

ну,от 1 до 60 минут,прошло больше,теперь сутки ждать?

Максимальное время задержек может достигать до 24-х часов.

Если в течении 24 часов с момента вывода средства не поступят на Ваш счет, то обратитесь, пожалуйста, в данный чат повторно.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

18 апреля 2021
здравствуйте,вчера поставил на вывод,прошли сутки ,денег нет,сказали повторно обратиться в чат

Счет #5915406

Здравствуйте!
Вам необходимо ожидать 24 часа с момента вывода.

пройдет 24 часа и потом обратиться?

а потом еще ждать сутки?

Все верно, Вам необходимо ожидать обработки.

т.е. пройдут сутки,я повторно обращусь и вы мне скажите еще ждать сутки?

Мы передадим запрос в соответствующий отдел для решения данной ситуации.

классная контора,бонус 200 % обман,деньги не выводят,за то реклама везде,молодцы…

Бонус ставки и бонус казино были начислены Вам при Вашем депозите в полном размере.

здравствуйте,вчера поставил на вывод,прошли сутки ,денег нет,сказали повторно обратиться в чат

Счет #5915406

Передал Ваш запрос в соответствующий отдел, ожидайте.
Он будет обслужен ими в порядке очереди, поэтому это может занять некоторое время.

опять сутки?

Ваш запрос будет обработан в самое ближайшее возможное время.

мне придет письмо или что?

как я узнаю о их решении?

и что же интересно повлияло на то что мне не могут выплотить?

После обработки Вашего запроса вывод будет успешно обработан.

ну по вашим правилам через какое время к вам обратиться повторно,еще через сутки?

Не переживайте, все будет решено.
Все заявки обрабатываются в порядке очереди.

да уж…у меня 27 сайтов,на которых играю регулярно,первый раз такое…

примерно не можете сказать,час,два,три?

К сожалению, мы не можем уточнить для Вас сроки что бы не вводить Вас в заблуждение.

Вчера
складывается впечатление что деньги мне не выведут,я правильно понимаю?

1.5 суток прошло

может у вас проблемы с выводом на киви,может на другую платежную систему вывести?

или нет смысла ждать вообще)

Здравствуйте!

Информация по Вашей проблеме уже передана в соответствующий отдел. Все обращения рассматриваются в течение 24-х часов в порядке очереди в рабочие дни. В ближайшее возможное время Ваше обращение будет обработано специалистами, пожалуйста, ожидайте.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

когда обратититься вновь?

Для уточнения статуса Вашего обращения Вы можете обратиться в любое удобное для Вас время.

я 5 раз обращаюсь вы мне толком ни чего не говорите,одна и та же песня…

К сожалению, данная информация актуальна по Вашему вопросу на данный момент. В ближайшее возможное время в рабочие дни обращение будет рассмотрено и вывод будет произведен, либо возвращен на счет аккаунта в случае технических проблем. Пожалуйста, не переживайте, вывод в любом случае будет перечислен на Ваши реквизиты.

двое суток назад поставил деньги на вывод,денег до сих пор нет,вы издеваетесь? Может платежную систему поменять на которую вывожу,или что сделать,где только не играю,такое вижу первый раз,выведите деньги пожалуйста!!!

Здравствуйте. Попробуйте использовать другие платежные системы и реквизиты или уменьшить сумму вывода.

а че 6000 это для вас не подьемная сумма?

поставить на вывод на другую платежную систему и опять ждать 2ое суток?

за сколько у вас выводят?

Вывод средств занимает от 60 мин до 24 часов.

Исправлено
ну вот,сейчас поставлю на вывод заново и опять сутки ждать

вы не можете уточнить что со мной не так?

сначала писали все нормально ждите,потом передадим в какой то отдел,сейчас попробуйте другую платежку

нельзя вам позвонить в этот отдел и уточнить?

К сожалению, это массовая ошибка.

На данный момент возникают технические трудности у всех банков СНГ, если Ваш вывод был отменен, рекомендуем Вам осуществлять попытки повторно до успешного вывода.

я вам че клоун,переписываться с вами по две недели то

На данном аккаунте все выводы были отменены Вами самостоятельно.

конечно были,психанул,решил вам подарить,проиграть все,но УВЫ…поставил вновь на вывод,еще трое суток подожду,куда ж мне торопиться то…

Могу ли я чем-то еще Вам помочь?

почитайте переписку предыдущую

На данном аккаунте не выявлено активных выводов.

можете,выведите мне деньги

да вы че?

Файл «Снимок экрана (23).png» недоступен.
а это че?

На данном игровом аккаунте актуальный один вывод, который находится в обработке с 20/04/2021. Вывод денежных средств занимает с букмекерской компании от 1 — 60 минут, максимальное время задержек может достигать до 24-х часов. Данное является стандартной процедурой вывода денежных средств.

вы мне выводили 48 часов,вместо 24 ,деньги так и не пришли

зачем вы это пишите,это же не правда

пишите год,два…

сколько в этот раз ждать,опять 24 часа?

после 24 часов что вы мне ответите?

что передаете мое обращение в какой то там отдел

уже передовали,без толку

как связаться с этим отделом?

Ожидайте, пожалуйста, установленного срока. В случае задержки рекомендую обратиться в чат поддержки повторно.

да обращался,без толку

Ожидайте. пожалуйста.

в отдел передовали и этот отдел еще за сутки так и не вывел,дальше то куда обращаться?

я конечно понимаю что это не ваша вина а вашей конторы,

но уже нервов не хватает

Извините за доставленные неудобства. Рекомендую ожидать вывод.