Задержка перевода на карту выигрыша
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Не думал, что буду жаловаться когда-нибудь на Марафон.ком, но увы. 18 апреля сделал заказ на вывод 30100 рублей. Через два дня на карту пришли 6940 и 5600 рублей. При этом дата статуса «Ожидание подтверждения оплаты» сместилось с 18 апреля на 20-е. В субботу, когда прошло 5 рабочих дней с момента заказа вывода, обратился в службу поддержки, чтобы выяснить, куда подевалась остальная часть в размере 17560 рублей. Мне ответили — у вас стоит дата 20 апреля, и с нее надо ожидать пять рабочих дней, мол, ждите, в ближайшее время деньги поступят. Ну, ок.
Подождал пять полных рабочих дней с 20 апреля. Деньги так и не пришли. Обратился еще раз в службу поддержки. Ответили следующее: «Транзакция находится в обработке, отдел платежей свяжется с провайдером для завершения вывода средств». На вопрос оператору — сколько времени может это занять, она ответила, что временных рамок предоставить не может. Учитывая, что предыдущее обещание о скором зачислении средств так и не было выполнено, есть сомнение, что кто-то там с кем-то свяжется «для завершения вывода средств». Поэтому вынужден обратиться в РБ.
Спасибо.
Средства выплачены