Служба поддержки — 3500 RUB 1хСтавка — 11 Октября 2019
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
1 октября обратилась в поддержку, т.к обновила телефон и отключился Гугл Аутентификатор (был привязан к аккаунту 1х ставки). Соответственно, не могу выводить деньги и отключить его, т.к требуется ввести код из него.
Написала в чат — сказали написать письмо на эл.почту [email protected], где нужно указать свою проблему и свои данные (номер счета, фото паспорта, фио и т.д)
Я все отправила. До сих пор со мной никто не связался. Я писала в чат, все ответы в стиле «ожидайте, сейчас уточним» и молчание.
Позвонила сама в службу поддержки, мне сказали что специалисты отправляли мне несколько (!) писем, и я на них не отвечаю.
Но я проверяю почту каждый день (папку Спам — тоже!), и не было ни одного письма.
Я спросила даты, когда были письма — «посмотрите у себя на почте».
Но у меня нет писем, я же не слепая — ответ «Письма есть».
Когда были отправлены письма, что в них — ответ «посмотрите на почте».
На просьбу продублировать письма — ответ «нам не нужно их дублировать, т.к они были вам отправлены».
Я спросила, что за вопросы специалисты мне задают, я могу ответить на них сейчас — ответ «ответьте на письмо».
Вы издеваетесь?
Я не получила ни одного письма от вас, а если получила бы — ответила бы сразу, т.к в моих интересах решить этот вопрос.
Но вы 10 дней просто игнорируете своего клиента, а в конце вообще выставляете его идиотом.
Я хочу увидеть доказательства, что письма были мне отправлены (скрины, фото — что угодно), и требую решения моей проблемы
Двойная аутентификация отключена. Средства выведены игроком
