Служба поддержки – 213500 RUB Betcity – 13 Марта 2020

Безосновательная RUB 213.5 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте! Хочу попросить помощь в разрешении проблемы. Попытаюсь как можно подробнее описать.

Играл в Betcity еще примерно 5 лет назад, но потом забросил, вообще перестал ставить. В 29.06.2019 попытался зайти в аккаунт(зарегистрированный на почту [email protected]), но не получилось (была надпись обратиться в службу поддержки). Обратился в службу поддержки Betcity. Сотрудник сообщил, что счет закрыт по правилу 15 общего положения: “Если в течение 12 месяцев на счете не было произведено ни одной операции (снятия/пополнения средств или совершения ставок), то производится его закрытие без возможности восстановления.”
Далее, сотрудник службы поддержки Betcity порекомендовал и разрешил мне создать новый аккаунт (повторюсь, сотрудник службы поддержки дал разрешение), но уже на другую почту ([email protected]). Создал, проигрывал, выигрывал, выводил. Ставил на теннис. Пополнил счет, в общей сложности, примерно на 110 000 рублей. За полгода игры скопилось 213 500 рублей.

6.03.2020 была произведена блокировка и приходит письмо с просьбой пройти идентификацию. Предоставил все необходимые документы. Отвечали оперативно, в течении 10 минут за что большой респект, я тоже старался не отставать. 13.03.2020 сообщили аккаунт заблокирован и что я нарушил правило бк (зарегистрировался повторно). Причем я не один раз уточнял (перед написанием этой жалобы в том числе) в разное время и у разных сотрудников службы поддержки Betcity. И все они в один голос твердят что если дано разрешение на создание нового счета и счет закрыт из-за не активности (правило 15, которое описывал ранее), то можно создать новый аккаунт и что это не будет является нарушением правил. В этом может убедиться любой, обратившись в службу поддержки, особенно те у кого счет был закрыт из-за неактивности и имеет желание его восстановить.

Я прекрасно знаком с правилами, в абсолютно всех букмекерских конторах мультиаккаунтинг является серьезным нарушением. Я его никогда бы не нарушил. Считаю эту ситуацию просто недоразумением, а блокировку аккаунта и выводом службы поддержки [email protected] что нарушил правила ошибочным (возврат все выигрышных ставок) поспешным и неверным.
Прошу Рейтинг Букмекера помочь в разрешении данной абсурдной ситуации. Сумма на счету немалая: 213500 рублей. Может в этом основная причина, так как до этой суммы все было супер.

Повторюсь, я не нарушал правила компании, службой поддержки было разрешено мне создать новый счет, так как старый был закрыт пунктом 15 правил общего положения.

Комментарий РБ:

Ставки аннулированы за нарушение правил букмекера. Депозит доступен для вывода

Опубликовано в: Служба поддержки
Теги:
Всего: 1960 жалоб на Betcity (1164/19/4/5/768)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт