Служба поддержки — 13000 RUB Винлайн — 5 Августа 2022

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день.
Прошу Вас оказать содействие в решении вопроса с букмекерской конторой Winline.
Проблема заключается в двух моментах.
1. Отсутствие возможности какой-либо связи со службой поддержки и другими сотрудниками букмекерской конторы Winline.
На протяжении более чем 6 месяцев я безуспешно пытаюсь связаться с указанной выше компанией по телефону 88003336047. Отвечает автоответчик, что данный номер находиться «не в сети». Я обратился к своему оператору с данной претензией. Оператор «Мегафон» ответил об отсутствии технических ограничений и проблем с услугами связи и сослался на факт, что я нахожусь у компании Winline в «черном списке». Причин и объяснений такого факта от сотрудников букмекерской конторы я не получал.
Далее сотрудники службы поддержки просто перестали отвечать на мои сообщения по электронной почте [email protected], хотя несколько месяцев назад я получал ответы, в том числе о том, что «проблем и черных списков нет, обращайтесь к своему оператору связи».
В последний месяц я заметил, что у меня в личном кабинете пропала кнопка «Chat».
Таким образом букмекерская контора Winline абсолютно наглым образом ограничила мои права. Причем сделано это было ложным образом, без объяснения причин, без наличия на то каких-либо оснований и отсутствия предупреждений о своих действиях.Прикрепляю в приложении скрин ответа от своего оператора связи.
2. Некорректные (ложные) данные о счете и ходе игры, которые отображаются в приложении букмекерской конторы Winline, что влечет за собой заблуждение меня, как клиента (игрока) и я принимаю необдуманные решения, теряю свои деньги, потому что я не могу дать верную оценку (прогноз) по указанному событию. Я неоднократно обращался (когда была такая возможность) к сотрудникам компании, один раз мне даже возвращали деньги. Но сейчас такой возможности нет и я продолжаю периодически попадать на их мошеннические уловки и схемы.
Таких случаев у меня насчитываются десятки, а потерянные деньги исчисляются сотнями. Я являюсь давним и активным пользователем данной компании. Исходя из этого вдвойне обидно подобное поведение в мой адрес.
Хочу описать 2 конкретных случая по которым у меня конкретные требования вернуть деньги и аннулировать ставки.
Речь о настольном теннисе и режиме ставки Live. Когда я делал ставку, то счет отображался как 5:5, хотя после приема ставки он тут же изменился на 7:8. И ставка на исход, который я выбрал тут же пропала как неактуальные и невозможная при данном счете. При счете 7:8 я на подобный исход ставить бы не стал. Номер ставки 1117656273. Сумма 10 000 рублей. Скрин результата прилагаю.
Вторая ставка была проиграна мной аналогичным образом. В момент ставки счет на экране был 7:6, после того как ставка была принята он тут же поменялся на 9:10. При таком счете в принципе на такой исход события принимать ставки просто невозможно, т.к. такой результат просто невозможен.Номер ставки 1117935526. Сумма 3000.
Прошу Вас обратить внимание, что я являюсь очень давным и активным пользователем букмекерской компании Winline и я не стал бы оспаривать результаты ставок, которые были мной честно проиграны. Достаточно посмотреть на суммы, которые я ежемесячно приношу этой компании, чтобы понять данный факт.
Отдельно обращаю Ваше внимание, что счета менялись моментально после принятия ставки и не логичным способом после 5:5 явно идет не сразу 7:6, а после 7:6 явно не 9:10.
Также подобные вещи происходят регулярно, последние два случая просто уже выходят за рамки наглости и приличия. Это открытое мошенничество и обман клиентов.

На основании изложенного выше очень прошу Вас оказать содействие в следующих вопросах:
1. Восстановить связь с букмекерской конторой Winline всеми способами: телефон, чат, электронная почта. Получить объяснения по какой причине я был этого лишен, из-за чего потерял значительную сумму денег и продолжаю терять.
2. Добиться аннулирования результатов указанных в тексте ставок и возврата денежных средств на мой счет.
3. Получить объяснения о постоянно отображающихся в официальном приложении букмекерской конторы некорректных (ложных) данных о событиях в ленте, о результатах и ходе события.

Очень надеюсь на Вашу помощь. В случае если не найду решения у Вас, то буду вынужден подавать жалобу в органы прокуратуры и правоохранительные органы к компетенции которых относятся вопросы экономической безопасности.
При необходимости готов предоставить какие-то дополнительные сведения. Спасибо.