Неправильно рассчитанная ставка в БК Villabet — 16 Мая 2016
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Футбол — Австралия — NPL SA State Лига 1
ФК Аделаида Виктори — Плейфорд Сити Патриотс
Сделал ставку прематч Азиатский Гандикап 2 (1.25) вот изначально принятая ставка:
https://gyazo.com/85aecb320d37652ed964b9fc5f82ca75
начало матча 11:30AM GMT+6
Спустя 4 часа после окончания матча, БК расчитывает ставку как возврат, ссылаясь на то, что ставка прематч, была принята, когда матч уже шел.
скриншот ставки после возврата(время начала изменено):
https://gyazo.com/0ca3fb32f6374e2810b999a98b6adc8d
Спустя час общения со службой поддержки, добился от них источник на который они ссылаются http://www.foxsportspulse.com/comp_info.cgi?c=1-10180-0-389754-0&pool=1&round=0&a=ROUND
Сделал официальный запрос на этом сайте, по форме обратной связи о том, в каком часовом поясе предоставлено начало матча, вот их ответ:
Alex Reynolds, May 16, 10:32:
I can confirm that the timezone set for this website http://www.foxsportspulse.com/comp_info.cgi?c=1-10180-0-389754-0&a=ROUND is UTC/GMT +9:30 hours for Adelaide, Australia.
Соответственно, БК не учитывает поправку часового пояса источника, на который они ссылаются, и ОТМЕНА ставки не правомерна.
http://www.foxsportspulse.com/comp_info.cgi?c=1-10180-0-389754-0&a=ROUND — источник на который ссылается БК
На данном этапе есть контактные данные футбольной федерации, но как сделать официальный запрос не имею понятия.
Football Federation SA
General Enquiries: [email protected]
Phone: (08) 8340 3088
Fax: (08) 8340 3188
переписка в чате с БК, и письма с ответами на запросы по форме обратной связи имеются.
Букмекерская контора сообщила игроку, что на момент совершения прематчевой ставки матч уже находился в лайв-линии. Все ставки, сделанные в этот промежуток времени, рассчитываются возвратом.
