неправильно рассчитали ставку

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

28 .10.2020 была сделана ставка на событие в смешанных единоборствах (UFC).Cтавка была сделана на сумму 47000 тенге на тотал раундов меньше 1,5.В боях смешанных единоборств 1раунд длится 5 минут.Бой закончился во втором раунде пройдя всего 1 минуту 12 секунд.Т.е. до середины раунда оставалось еще 1 минута 18 секунд.Т.е. бой однозначно прошел меньше 1,5 раунда, но вопреки всем общепринятым правилам ставку расчитали как проигрышную.Я ранее много раз ставил на тотал раундов в смешанных единоборствах в других букмекерских конторах (пари матч,олимп, 1Х бет и многих других ) и везде эта ставка бы прошла как выигрышная в этой ситуации ! Везде считается что если к примеру бой заканчивается до середины второго раунда ( пройдя менее 2 мин. 30 сек. в 5-ти минутном раунде) то выигрышной считается ставка тотал меньше 1.5 ,а ставка тотал больше 1,5 проиграет в этом случае. Ну а если бой проходит более 2 мин. 30 сек. второго раунда, то соответственно проигрывает ставка тотал меньше 1,5 и выигрывает ставка тотал больше 1,5.В фонбете в правилах по тоталам в смешанных единоборствах практически ничего не написано.Хотя в других букмекерских конторах ( марафон, пари матч, олимп, 1 X Bet ) в правилах по тоталам раундов в единоборствах все подробно расписано как считают , с примерами.Все доходчиво и понятно .Скорее всего это сделано специально, чтобы потом расчитывать ставки не так, как принято везде, а так как им выгодно.Единственное что сказано в правилах, это : ТОТАЛ — ЭТО КОЛИЧЕСТВО НАЧАВШИХСЯ РАУНДОВ.При обращении в службу поддержки они этим отмазываются.Пишут полную чушь, что мол раз 2-й раунд начался, то ваша ставка на тотал раундов МЕНЬШЕ 1,5 проиграла со счетом 2:0 !! Где здесь логика-то ??? Цифра 1,5 в тотал раундах априори означает что ставка делается на исход во втором раунде ! Когда у службы поддержки закончились аргументы, они отсылают к администрации, мол только они помогут решить, пишите им.Администрация там вообще деревянная, на все мои аргументы отвечает 2-мя штампованными фразами :1) расчитано верно 2) Тотал- количество начавшихся раундов.