Неправильно рассчитанная ставка — 4140 RUB Фонбет — 18 Декабря 2019

Не удовлетворена RUB 4.1 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

17.12.2019 я поставил в лайве на матч Фламенго — Аль Хиляль Тотал ударов в створ в первом тайме Больше 2.5 3000р за коэффициент 1.38. На момент заключения ставки счет по ударам был 0-2 (я знаю что информация на сайте букмекера может отличаться от официальной, поэтому сверился с сайтом фифа — там тоже было 0-2), далее в концовке первого тайма в добавленное время Игрок Фламенго 27 BRUNO HENRIQUE (информация из ОФИЦИАЛЬНОГО ПРОТОКОЛА МАТЧА) наносит удар в створ головой и вратарь ловит мяч. Ставка была рассчитана как выигрышная и я получил деньги. Далее был произведен перерасчет ставки, и она вышла как проигрышная и деньги списались с моего счета, я начал выяснять в чем подвох, и ФОНБЕТ по результатам первого тайма показал счет по ударам 0-2. Я зашел на официальный сайт fifa, организации, которая проводила матч, так как это Клубный чемпионат мира и увидел там тоже счет 0-2 по ударам в створ. Подумал ну значит какая-то ошибка, и начал изучать информацию дальше, как только начался второй тайм, на официальном сайте фифы появилась правильная статистика по ударам 1-2, т.е. удар был засчитан. Я подумал значит фонбет по окончанию матча перерасчитает ставку еще раз, на этот раз в мою пользу. И самое что интересное что в статистике фонбета по этому матчу УДАР В СТВОР В ПЕРВОМ ТАЙМЕ ПОЯВИЛСЯ и результат был 1 — 2, что делают мою ставку выигрышной. Не дожидаясь конца матча я написал запрос в администрацию фонбет, на что они ответили, что результат был рассчитан верно и перерассчитан не будет (при том у них в разделе лайв — статистика по матчу в первом тайме отчетливо был виден счет по ударам 1 — 2), я решил дождаться завершения матча и официального протокола матча, будучи на 100 % уверен в исходе спора в мою сторону. Далее после завершения матча на сайте фонбет я увидел в разделе результаты- матч Фламенго — Аль Хиляль удары в створ в 1 тайме счет 0 — 2. Удивился. Написал еще раз в администрацию, предоставил скриншот, что в лайве в статистике были отражены в общей сложности 3 удара в створ в первом тайме, и зашел на официальный протокол матча на сайте фифа, в котором барабанная дробь… отражен счет по ударам 1-2 в первом тайме. Самое смешное в этой ситуации что ссылку на официальный протокол матча в первом тайме мне предоставили из администрации фонбет, подписав, результат рассчитан верно и перерассчитан не будет. После этого они стали присылать мне скриншоты результата матча после первого тайма с сайта фифа, на котором указано что у первой команды не было удара в створ. И говорят что этот СКРИНШОТ который они мне прислали, причем не ссылка на результат первого тайма, а именно скриншот является ФАКТИЧЕСКИМ РЕЗУЛЬТАТОМ. А информация в ОФИЦИАЛЬНОМ ПРОТОКОЛЕ матча БЫЛА ИЗМЕНЕНА и на нее ссылаться не хотят. Я понимаю Фонбет, в том что из-за своего свода правил они могут трактовать очень большое количество ситуаций в свою сторону, но в данном случае что получается по факту:
1. Удар в створ был и ставка была изначально рассчитана как выигрышная
2. Затем на сайте фифа в перерыве в статистике этот удар в створ не был указан и основании этого фонбет произвел перерасчет ставки в пользу конторы
3. Затем на официальном сайте ФИФА и что самое главное В РАЗДЕЛЕ ЛАЙВ САЙТА ФОНБЕТ НА ЭТОТ МАТЧ УДАР В СТВОР ПОЯВИЛСЯ и ставка должна была быть рассчитана в мою пользу
4. Из-за этой непонятной ситуации возможно ФОНБЕТ не дал в лайве раздел на удары в створ на оставшийся матч
5. Затем, после окончания матча, в результатах на сайте фонбет по показателю удары в створ в 1 тайме появился результат 0-2, хотя в ЛАЙВЕ БЫЛО 1-2
6. Администрация ФОНБЕТ присылает мне ссылку на официальный протокол этого матча в первом тайме в котором отчетливо видно 1-2 и пишет ЧТО РАСЧЕТ ПРОИЗВЕДЕН ВЕРНО и ПЕРЕРАССЧИТАН НЕ БУДЕТ (на что я отправил им скриншот подчеркнув нужные параметры)
7. Далее администрация ФОНБЕТ ссылается на пункты правил:
4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен по каким-либо причинам, отмена во внимание не принимается, и ставки подлежат оплате в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании официальных протоколов и других официальных источников информации непосредственно после завершения события.
И
2.6. В случаях неправильно рассчитанных ставок (например, из-за ошибки введенных результатов), такие действия пересчитываются. При этом ставки, сделанные между ошибочным расчетом и перерасчетом, считаются действительными. В случае если после перерасчета баланс Клиента оказался отрицательным, он не может делать ставки, пока не пополнит свой баланс.

Которые позволяют «притянуть за уши» трактовку этой ситуации в пользу ФОНБЕТ.

8. Самое главное, что они не хотят смотреть в официальный протокол первого тайма, а ставят выше его, скриншот с сайта фифа, который они мне прислали после окончания матча, на который был каким-то образом сделан в перерыве матча , в котором действительно счет по ударам в створ 0-2, но позднее на этом сайте фифа удар в створ был засчитан.

В итоге:

Скорее всего вся проблема в фифа, которые изначально не засчитали удар в створ в концовке первого тайма, и откуда фонбет подтягивает статистику, но тогда вопрос, почему ставка изначальна была рассчитана выигрышной, затем перерассчитана. Потом же фифа засчитали удар в створ и сам ФОНБЕТ ЗАСЧИТАЛ ТОЖЕ, показав его в разделе лайв-статистика по матчу за первый тайм во время матча, а администрация ФОНБЕТ в такой спорной ситуации ищет все возможные способы, чтобы не решать вопрос в пользу игрока и сначала ссылается на официальный протокол матча, в котором отчетливо указан нужный мне результат, а затем полностью игнорирует его из-за того, что он был изменен по их словам. Понимаю, что в данной ситуации их главный довод это скриншот, причем не ссылка, а именно скриншот, который непонятно каким образом был сделан в перерыве этого матча с сайта фифа, где количество ударов в створ в первом тайме было 0 — 2. Но в их же пункте правил 4.4 написано цитата: «Фактическим считается результат, объявленный на основании официальных протоколов и других официальных источников информации непосредственно после завершения события.» То есть снова двоякое понимание ситуации. И это действительно спорная ситуация, которую администрация ФОНБЕТ не хочет решать в пользу игрока, хотя сумма вопроса не большая.

Прикрепляю все скриншоты переписки с администрацией, а также все скриншоты которые помогут разобраться с ситуацией и самое главное ссылка на официальный протокол матча в первом тайме.

https://resources.fifa.com/image/upload/eng-05-1217-fla-hil-halftime-pdf-3062857.pdf?cloudid=autcrz8smzlyworbkftf

Являюсь клиентом ФОНБЕТ очень давно, пробовал другие конторы, но у фонбета лучший сайт и лучшее мобильное приложение и никогда не возникало таких проблем. Прошу помочь разобраться в проблеме.

Комментарий РБ:

Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки (автоматическое сообщение).

Всего: 4393 жалобы на Фонбет (2781/511/20/110/971)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт