Неверно рассчитанная ставка

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Полноценное описание и видение в моем отзыве на эту конторку.

Шел матч SJ – KOVA. У первых было преимущество в 1 карту т.к они вышли с верхней сетки. Я чекаю стрим, вижу пик трейна от ковы, понимаю, что СЖ слабы на трейне, решаю ставить. Захожу к буку и что вижу? Ставка на вторую (подчеркну) карту т.к уже дефолтный счет 1-0. Ок, поставил (где-то на счете 3-5). Когда половина закончилась (10-5), свернул стрим, захожу к буку чекнуть кф и вижу, что он не движется. Странно, думаю, ставил на 2.2, они проигрывают за слабую сторону и все равно кф 2.2 и это-то на трейне! Надо узнать.

Пишу в поддержку с этим вопросом и знаете, какой ответ? “Ставки на данный матч будут рассчитаны по фактически сыгранным картам” т.е как идут карты и счет 1-0 их не волнует. Думаю, может я глупый и не вижу, где это написано у букмекера? Ведь такая информация должна быть наглядна видна (как считают преимущество, от этого напрямую зависит ставки на конкретную карту и исходы на ней). Ведь бывает разное и вдруг они и правду так считают (не с 1-0 фактического, а с 0-0). Спрашиваю: а где это написано? Ответ, как говорится, убил: НИГДЕ! Ха-ха! Понимаете? НИГДЕ у них не написано об этом! “Пока только в наших внутренних правилах” – это тоже цитата поддержки.

Нет, вы понимаете абсурдность ситуации? На мой логичный вопрос, мол, что за ерунда (ведь заметил я случайно, увидев, что кф не движется), мне отвечают, что МЫ ЭТО НИГДЕ НЕ НАПИСАЛИ, вам НАДО (!!) было написать НАМ В ЧАТ (!!!), чтобы получить информацию ЗАРАНЕЕ. Вы представляете? Бук не пишет информацию в самом матче, не дает пометки, что надо уточнять у них лично – он сообщают ПО ФАКТУ, когда я САМ (!!!) проявил бдительность и написал!! Боже, какой же это сюр. Получается по их логике, я должен иметь скилл детекта странного для них матча, писать им в чат, получать добро (и это-то для ставок в лайве) и поставить, ха-ха. Забавно, не правда ли?

Я, конечно же, возникаю: как так, вы ведь букмекер, где инфа как считаются карты? (с 1-0 и у вас вторая карта или вы считаете с 0-0 и идет прием в лайве на первую карту) А если бы я не написал, тогда что? Цитирую часть ответа:” Но могли написать и до того, как сделать ставку + вас могло смутить то” т.е они выставляют меня виноватым, что я МОГ БЫ написать заранее, до совершения ставки, а также то, что я МОГ БЫ заранее ПОСМОТРЕТЬ роспись. Прикиньте? У меня должно было ВОЗНИКНУТЬ подозрение и я ДОЛЖЕН был написать, а то, что они не могут написать о преимуществе (молчим про нормальных буков красного и желтого цветов, как у них там это) – это их не волнует, им плевать. Я же еще и виноват, что я не посмотрел роспись матча в лайве (которая у них плохая, зачем мне открывать роспись, скажите мне?), виноват, что не написал до ставки, но, собственно, а где хоть какая-то инфа? НИГДЕ! В НАШИХ ВНУТРЕННИХ ПРАВИЛАХ! Которых даже нет на сайте (может и сейчас повесили, ой, какой абсурд, но их не было — опять же слова поддержки, все скрины и переписка имеются). Извините, ведь оказывается для ставок в лайве я тепеперь обязан
а) открывать роспись всего матча и меня должно что-то смутить (цитата поддержки
б) следить за движениями кф и у меня должно ВОЗНИКНУТЬ подозрения (цитата поддержки)Уверяют меня, что это только касаемо матчей 1-0. Какой мрак. Моя то в чем вина?
в) написать в службу поддержки и получить ответ, ведь они не кусаются (цитата поддержки)
г) сделать ЛАЙВ-ставку. Лайв-ставку после всех этих манипуляций.В лайве ставку.

Вся переписка у меня сохранилась. Они не вернули ставку. Не рассчитали победой (ставку на кову на трейне). Они просто выставили меня виноватым, хотя сами подтвердили, что инфы у них даже В МАТЧЕ нет, виноватым в том, что я сам не посмотрел роспись, не понял и не написал заранее, рассчитали, как посчитали нужным и по итогу еще и насмехнулись надо мной. Вся переписка у меня сохранена + фото и видео этой дичи. Букмекер, спонсирующий турниры, не в состоянии написать о расчете матча в самом матче. Букмекер, чья поддержка вызывает много вопросов и которая смеется надо мной “мы не кусаемся, вы МОГЛИ бы и написать”, а не написал до ставки – неудачник, так выходит, а, Stan?

В итогу они зажали вшивые 3700р на карту, потеряв клиента, наплевав на этичность, признав, что нюансов нигде нет, только в их правилах внутренних (тоже цитата), выставив дураком ( ведь я МОГ бы написать ДО, МОГ БЫ ОТКРЫТЬ ропись и у меня МОГЛО бы возникнуть подозрение) и считают это нормой. За все мое игровое время я такую жесть и наплевательское отношение вижу впервые. Я в шоке. Больно и досадно.